Stripen toimitusjohtaja Patrick Collison jakaa taktiikat, joita hän käytti löytääkseen tuotteen ja markkinan sopivuuden "Yritimme kovasti ymmärtää yksityiskohtaisesti, mitä ihmiset tarkalleen tekivät, missä he kompastuivat ja niin edelleen." Patrick antaa esimerkkejä erityisistä taktiikoista: • Julkinen keskusteluhuone, joka tarjoaa tukea Stripe-käyttäjiä • Ensimmäisille kymmenelle Stripe-käyttäjälle jokainen API-pyyntö lähetti sähköpostin perustajille, jotta he ymmärtäisivät paremmin, miten käyttäjät käyttävät tuotettaan ja näkisivät, tekivätkö käyttäjät jotain outoa • Kaikki virheet tuottivat perustajille korkean prioriteetin sähköpostin. Tämä loi miellyttävän käyttäjäkokemuksen, jossa 15 minuuttia virheen jälkeen Patrick saattoi ottaa heihin yhteyttä ja kertoa, että ongelma oli korjattu "Nämä ovat kaikki esimerkkejä yleisestä kaavasta, jossa pyritään olemaan erittäin tarkkaavainen kaikkiin mikroyksityiskohtiin siitä, mitä ihmiset tekevät tuotteessa, ja kehitetään nopeasti vastauksena siihen. Yleisesti ottaen mielestäni esituote-/markkina-sovitusmittarit ovat itse asiassa melko hyödyttömiä, koska todennäköisesti harva käyttää tuotettasi. Jos käyttäjiä on 20, voit jollain tavalla vain katsoa kaikkea, mitä he tekevät ymmärtääksesi, mikä toimii ja mikä ei." Toinen esimerkki, jonka Patrick antaa, on tekstisyötteen upottaminen jokaiselle verkkosivulle, jossa väliaikainen teksti kehottaa käyttäjiä antamaan hyödyllistä palautetta (esim. "Pahin asia Stripessä on...", "Tämän sivun pahin asia on...", tai "Vihaan todella sitä, miten Stripe tekee..."). Kuten Patrick selittää: "Siinä vaiheessa täytyy olla vähän masokistinen. Heräsimme aina kaikkiin näihin sähköposteihin, joissa kerrottiin kaikista kauheista asioista Stripestä. Mutta se oli hyödyllinen tehtävälista tulevalle päivälle. Videon lähde: @ycombinator (2018)

Marc Andreessen: "Kehotan aina perustajia nostamaan hintoja, nostamaan hintoja, nostamaan hintoja." "Käytämme paljon aikaa työskennellessään yritystemme kanssa hinnoittelussa," a16z:n perustaja Marc Andreessen selittää. "Se on todella tämä maaginen taide ja tiede, jota monet yritykset eivät ota tarpeeksi vakavasti." Marc jatkaa: "Hinnoittelun ydinperiaate on, ettei kannata hinnoitella kustannusten mukaan, jos sen voi välttää. Haluat hinnoitella arvon mukaan. Erityisesti kun myyt yrityksille, haluat hinnoitella prosenttiosuutena siitä liiketoiminnan arvosta, jonka luot." Hän antaa esimerkin tekoälyn rakentamisesta, joka pystyy hoitamaan ohjelmoijan, lakimiehen tai radiologin työn: "Voitko hinnoitella arvon mukaan ja saada prosenttiosuuden siitä, mikä muuten olisi kirjaimellisesti ollut ihminen? Tai voiko hinnoitella rajatuottavuuden perusteella? Jos voit ottaa ihmislääkärin ja tehdä heistä paljon tuottavampia, koska annat hänelle tekoälyn, voitko hinnoitella tuottavuuden kasvun prosenttiosuutena?" Marc väittää, että korkeat hinnat ovat perustajien keskuudessa aliarvostettuja: "Naiivi näkemys hinnoittelusta on, että mitä alhaisempi hinnoittelu, sitä parempi se on asiakkaalle. Hienostuneempi tapa katsoa asiaa on, että korkeammat hinnat ovat usein asiakkaalle hyväksi, koska korkeampi hinta tarkoittaa, että myyjä voi tehdä tuotteesta paremman ja nopeamman. Yritykset, joilla on korkeammat hinnat ja korkeammat katteet, voivat itse asiassa investoida enemmän tutkimus- ja kehitystyöhön ja parantaa tuotetta. Useimmat ostajat eivät etsi vain halvinta hintaa. He haluavat jotain, joka toimii todella hyvin." Marc korostaa tätä myös Elad Gilin High Growth Handbook -kirjan haastattelussa: "Mitä yrityksiltä kuulen, on: 'Meillä on mahtava vallihauta, ja aiomme silti hinnoitella tuotteemme halvalla, koska uskomme, että se jotenkin maksimoi liiketoimintamme.' Kehotan aina perustajia nostamaan hintoja, nostamaan hintoja, nostamaan hintoja. Kehotan aina perustajia nostamaan hintoja, nostamaan hintoja, nostamaan hintoja. Ensinnäkin hintojen nostaminen on erinomainen tapa selvittää, onko sinulla todella vallihauta. Jos sinulla on vallihauta, asiakkaat ostavat silti, koska heidän on pakko. Vallihaudan määritelmä on kyky ladata enemmän. Ensinnäkin, se on hyvä tapa syventää aihetta ja todella altistaa se auringonvalolle. Ja toiseksi, yritykset, jotka veloittavat enemmän, voivat paremmin rahoittaa sekä jakelutyönsä että jatkuvan tutkimus- ja kehitystyönsä. Korkeampi lataaminen on avainasema kasvun kannalta. Ja yritykset, jotka veloittavat enemmän, kasvavat siis yleensä nopeammin. Se on monille insinööreille vastoin intuitiota. Monet insinöörit ajattelevat, että hinnan ja arvon välillä on yksipuolinen suhde. Heillä on tällainen kaupankäynnin malli, kuin he myyvät riisiä tai jotain sellaista. Se on kuin, "Tuotteeni on taianomainen, eikä kukaan pysty jäljittelemään sitä, ja minun täytyy hinnoitella se kuin se olisi hyödyke." Et tiedä. Päinvastoin. Jos hinnoittelet korkealle, voit rahoittaa paljon kalliimman myynti- ja markkinointikampanjan, mikä tarkoittaa, että sinulla on paljon suurempi mahdollisuus voittaa markkinat, mikä tarkoittaa, että sinulla on paljon todennäköisemmin varaa tehdä kaikki haluamasi T&K:n ja yritysostot. Siksi yritämme aina saada ihmiset kaksiulotteiseen ajattelutapaan, jossa korkeammat hinnat tarkoittavat nopeampaa kasvua." Videon lähde: @a16z (2026)