El fundador de Airbnb, Brian Chesky, habla sobre la única regla que tenía con sus cofundadores "Nosotros [los cofundadores de Airbnb] teníamos una regla. La regla era que ganar una discusión nunca era más importante que preservar la relación. Y la razón por la que eso es importante es porque si inicias una empresa, vas a tener que debatir cien mil cosas... Así que ningún argumento puede ser la cosa. Tiene que haber una sensación más amplia de que somos una banda". Brian compara las relaciones sólidas con el ejercicio. "Creo que realmente tienes que trabajar duro en la relación, casi como hacer ejercicio. Si no sigues haciendo ejercicio, pierdes la forma. Trabajamos muy, muy duro. Y una de las cosas que hicimos en 2009 es que dijimos que todos los domingos nos reuniríamos, sin importar lo ocupados que estemos, y hasta el día de hoy, todavía hacemos esas llamadas". Continúa: "Creo que gran parte de la conexión humana requiere contacto constante, conexión constante, un profundo sentido de respeto, un sentido de que solo estoy aquí gracias a ellos, un sentido de humildad y gratitud, y un sentido de que nunca voy a tratar de ganar. Porque si gano solo, no voy a llegar muy lejos". Fuente del video: @StanfordGSB (2023)

Jeff Bezos explica lo que significa estar en desacuerdo y comprometerse "No estar de acuerdo y comprometerse es un principio realmente importante que ahorra muchas discusiones". Jeff Bezos comienza. "En la sociedad, y dentro de las empresas, tenemos un montón de mecanismos que utilizamos para resolver disputas. Y muchos de ellos son realmente malos. Un ejemplo de una forma realmente mala de llegar a un acuerdo es el compromiso". Continúa: "La ventaja del compromiso como mecanismo de resolución es que es de baja energía, pero no conduce a la verdad... No debes permitir que se use el compromiso cuando puedes saber la verdad". Otro mal mecanismo de resolución es que la persona más obstinada gane: "Tienes dos ejecutivos que no están de acuerdo y simplemente tienen una guerra de desgaste. Y el que se agote primero, capitula ante el otro. Una vez más, no has llegado a la verdad y es muy desmoralizador". Jeff le dice a la gente de su equipo que nunca llegue a un punto en el que esté resolviendo algo por quién se agota primero: "Escalar eso. Te ayudaré a tomar la decisión". Al tomar decisiones, desea acercarse lo más posible a la verdad: "Agotar a la otra persona no es buscar la verdad. Y el compromiso no es buscar la verdad". Pero hay muchos casos en los que nadie sabe la verdad real y ahí es donde entra en juego "estar en desacuerdo y comprometerse": "La escalada es mejor que la guerra de desgaste. Escala a tu jefe y dile 'no podemos ponernos de acuerdo en esto. Nos caemos bien y nos respetamos, pero estamos totalmente en desacuerdo entre nosotros y necesitamos que tomes una decisión para que podamos seguir adelante". La decisión y avanzar en las decisiones lo más rápido posible de manera responsable es la forma de aumentar la velocidad. La mayor parte de lo que ralentiza las cosas es tomar demasiado tiempo para tomar decisiones". Las empresas tienden a organizarse jerárquicamente en la que la persona de mayor rango toma la decisión en última instancia. Pero como explica Jeff, ese no siempre fue el caso: a menudo era él quien no estaba de acuerdo y se comprometía: "A menudo decía: 'Sabes qué, no creo que tengas razón. Pero voy a jugar contigo y estás más cerca de la verdad fundamental que yo. Te conozco desde hace 20 años, tienes un gran juicio. Tampoco sé si tengo razón, todas estas decisiones son complicadas. Hagámoslo a tu manera'. Pero al menos entonces has tomado una decisión, y estoy de acuerdo en comprometerme con esa decisión. No voy a dudar de ello. No voy a dispararle. No voy a decir 'Te lo dije'. Voy a tratar activamente de asegurarme de que funcione. Ese es un comportamiento de compañero de equipo realmente importante". Fuente del video: @lexfridman (2023)

Marc Andreessen explica por qué los capitalistas de riesgo ignoran los correos electrónicos fríos, y por qué eso no es injusto "La forma en que trabajan las firmas de capital de riesgo de alto nivel es que básicamente te tomarán en serio si llegas presentado por alguien con quien han trabajado antes, y no te tomarán en serio si no lo haces". Puede sonar duro. Pero Marc dice que esta es tu primera prueba. "Es la primera prueba de tu capacidad para establecer contactos hasta llegar al inversor... Si no puedes encontrar una manera de establecer contactos para llegar a una empresa de capital de riesgo, que por supuesto está en el negocio de conocer a los fundadores, entonces es poco probable que puedas establecer contactos para contratar a un gran equipo o vender tu producto a los clientes". Y concluye: "Se malinterpreta el papel de la referencia cálida. Creo que solo tienes que verlo como la primera prueba, y es una prueba que solo quieres pasar". Fuente del vídeo: @ycombinator (2016)