Jeff Bezos explica lo que significa estar en desacuerdo y comprometerse "No estar de acuerdo y comprometerse es un principio realmente importante que ahorra muchas discusiones". Jeff Bezos comienza. "En la sociedad, y dentro de las empresas, tenemos un montón de mecanismos que utilizamos para resolver disputas. Y muchos de ellos son realmente malos. Un ejemplo de una forma realmente mala de llegar a un acuerdo es el compromiso". Continúa: "La ventaja del compromiso como mecanismo de resolución es que es de baja energía, pero no conduce a la verdad... No debes permitir que se use el compromiso cuando puedes saber la verdad". Otro mal mecanismo de resolución es que la persona más obstinada gane: "Tienes dos ejecutivos que no están de acuerdo y simplemente tienen una guerra de desgaste. Y el que se agote primero, capitula ante el otro. Una vez más, no has llegado a la verdad y es muy desmoralizador". Jeff le dice a la gente de su equipo que nunca llegue a un punto en el que esté resolviendo algo por quién se agota primero: "Escalar eso. Te ayudaré a tomar la decisión". Al tomar decisiones, desea acercarse lo más posible a la verdad: "Agotar a la otra persona no es buscar la verdad. Y el compromiso no es buscar la verdad". Pero hay muchos casos en los que nadie sabe la verdad real y ahí es donde entra en juego "estar en desacuerdo y comprometerse": "La escalada es mejor que la guerra de desgaste. Escala a tu jefe y dile 'no podemos ponernos de acuerdo en esto. Nos caemos bien y nos respetamos, pero estamos totalmente en desacuerdo entre nosotros y necesitamos que tomes una decisión para que podamos seguir adelante". La decisión y avanzar en las decisiones lo más rápido posible de manera responsable es la forma de aumentar la velocidad. La mayor parte de lo que ralentiza las cosas es tomar demasiado tiempo para tomar decisiones". Las empresas tienden a organizarse jerárquicamente en la que la persona de mayor rango toma la decisión en última instancia. Pero como explica Jeff, ese no siempre fue el caso: a menudo era él quien no estaba de acuerdo y se comprometía: "A menudo decía: 'Sabes qué, no creo que tengas razón. Pero voy a jugar contigo y estás más cerca de la verdad fundamental que yo. Te conozco desde hace 20 años, tienes un gran juicio. Tampoco sé si tengo razón, todas estas decisiones son complicadas. Hagámoslo a tu manera'. Pero al menos entonces has tomado una decisión, y estoy de acuerdo en comprometerme con esa decisión. No voy a dudar de ello. No voy a dispararle. No voy a decir 'Te lo dije'. Voy a tratar activamente de asegurarme de que funcione. Ese es un comportamiento de compañero de equipo realmente importante". Fuente del video: @lexfridman (2023)