Ecco cosa penso del patteggiamento della FTC con Amazon riguardo al suo processo di iscrizione e cancellazione per Prime. 1) L'anno scorso, la FTC ha accusato Amazon di aver ingannato i consumatori facendoli iscrivere a Prime e poi rendendo stranamente impossibile per loro uscire. Cioè, clicchi il pulsante che dice "Termina il tuo abbonamento Prime" e non termina *affatto* il tuo abbonamento Prime, ma piuttosto ti avvia in un viaggio di cancellazione di 4 pagine, 6 clic e 15 opzioni che Amazon stessa ha paragonato a quella lettura snella da aeroporto, l'Iliade di Omero. 2) Troppo spesso, le aziende vengono accusate di illeciti e gli executive del C-suite che hanno consapevolmente abilitato tali illeciti la fanno franca. Non qui. La presidente Khan, la commissaria Slaughter e io ci siamo assicurati di accusare, per nome, tre executive di Amazon che abbiamo sostenuto *sapevano* che ciò stava accadendo, hanno rifiutato le richieste del proprio personale di risolverlo e "hanno rallentato, evitato e persino annullato i cambiamenti all'esperienza utente" che sapevano avrebbero risolto il problema. 3) Il personale della FTC ha appena ottenuto una *grande* vittoria la settimana scorsa. Un giudice federale ha accolto una mozione chiave presentata dal personale della FTC, concordando sul fatto che la legge che abbiamo sostenuto si applicasse qui, che il modo in cui abbiamo sostenuto che Amazon raccogliesse i dati dei consumatori fosse in effetti il modo in cui raccoglieva i dati, E che gli executive individuali che abbiamo accusato *avevano* in effetti l'autorità di controllare il processo di abbonamento e cancellazione. 4) Quindi, per fare un passo indietro, la FTC stava *vincendo* -- il giudice concordava con la FTC... e la FTC stava per iniziare un processo in cui probabilmente avrebbe ottenuto *più* leva e avrebbe potuto esporre pubblicamente tutte le accuse e le prove contro Amazon. 5) E poi, oggi, il nuovo leadership della FTC ha annunciato un accordo: 2,5 miliardi di dollari, di cui 1,5 miliardi andranno ai consumatori. Lascio ad altri affrontare il denaro. Ciò su cui mi concentro sono quei tre executive. Perché l'ordine dice effettivamente ad Amazon di smettere di fare ciò che sta facendo, di seguire la legge e poi di pagare i 1,5 miliardi ai consumatori -- e l'ordine è in vigore per 10 anni. 5) Basandomi sulla mia lettura iniziale, gli executive devono fare qualcosa di separato da questo? Devono pagare delle multe? Vengono retrocessi? Sono soggetti a monitoraggio extra? Devono ammettere qualche colpa? Le risposte, per quanto posso dire, sono no, no, no, no e no. Ciò che è peggio, l'ordine si applica agli executive solo per tre anni -- sette anni in meno rispetto all'azienda. 6) Perché gli executive in carne e ossa se la cavano più facilmente rispetto all'entità legale fittizia a responsabilità limitata che è la corporazione Amazon? Sento che chiedere questa domanda la risponde, ma comunque. 7) Dobbiamo chiederci: quale pressione ha esercitato la Casa Bianca su questa FTC per entrare in questo accordo? Quali comunicazioni ci sono state? Questo non puzza di buono. 8) Per essere completamente chiaro, sto criticando la leadership politica della FTC. Il personale deve lavorare sotto di loro. Hanno lavorato straordinariamente duramente in questo caso, e qualunque sia la mia opinione su questo accordo, non dice nulla su di loro, sulla loro acume e sul loro impegno a proteggere i consumatori.