Voici ce que je pense du règlement de la FTC avec Amazon concernant son processus d'inscription et d'annulation pour Prime. 1) L'année dernière, la FTC a allégué qu'Amazon avait trompé les consommateurs en les inscrivant à Prime et avait ensuite rendu bizarrement impossible pour eux de se désinscrire. Par exemple, vous cliquez sur le bouton qui dit "Mettre fin à votre abonnement Prime" et cela ne met *pas* fin à votre abonnement Prime, mais vous lance plutôt dans un parcours d'annulation de 4 pages, 6 clics, 15 options que même Amazon a comparé à cette lecture mince d'aéroport, l'Iliade d'Homère. 2) Trop souvent, des coquilles d'entreprise sont accusées de méfaits et les dirigeants de la C-suite qui ont sciemment permis ces méfaits s'en sortent libres. Pas ici. La présidente Khan, la commissaire Slaughter et moi-même avons veillé à ce que nous accusions, par nom, trois dirigeants d'Amazon que nous avons allégués *savoir* que cela se produisait, rejetant les demandes de leur propre personnel pour y remédier, et "ralentissant, évitant et même annulant les changements d'expérience utilisateur" qu'ils savaient résoudre le problème. 3) Le personnel de la FTC a remporté une *énorme* victoire la semaine dernière. Un juge fédéral a accordé une motion clé déposée par le personnel de la FTC, convenant que la loi que nous avons alléguée s'appliquait ici, que la manière dont nous avons allégué qu'Amazon collectait les données des consommateurs était en fait la manière dont il collectait les données, ET que les dirigeants individuels que nous avons accusés *avaient* en fait l'autorité de contrôler le processus d'abonnement et d'annulation. 4) Donc, pour prendre du recul, la FTC était en train de *gagner* -- le juge était d'accord avec la FTC... et la FTC était sur le point de commencer un procès où elle obtiendrait probablement *plus* de levier et pourrait exposer les allégations et les preuves complètes contre Amazon en public. 5) Et puis, aujourd'hui, la nouvelle direction de la FTC a annoncé un règlement : 2,5 milliards de dollars, dont 1,5 milliard de dollars iront aux consommateurs. Je laisserai d'autres s'occuper de l'argent. Ce sur quoi je me concentre, ce sont ces trois dirigeants. Parce que l'ordre dit effectivement à Amazon d'arrêter de faire ce qu'il fait, de suivre la loi, puis de verser les 1,5 milliard de dollars aux consommateurs -- et l'ordre est en vigueur pendant 10 ans. 5) D'après ma première lecture, les dirigeants doivent-ils faire quoi que ce soit de séparé ? Doivent-ils payer des amendes ? Sont-ils rétrogradés ? Sont-ils soumis à une surveillance supplémentaire ? Doivent-ils admettre une quelconque culpabilité ? Les réponses, autant que je peux le dire, sont non, non, non, non, et non. Ce qui est pire, c'est que l'ordre s'applique aux dirigeants pendant seulement trois ans -- sept ans de moins que l'entreprise. 6) Pourquoi les dirigeants en chair et en os s'en sortent-ils plus facilement que l'entité juridique fictive à responsabilité limitée qu'est la société Amazon ? J'ai l'impression que poser cette question y répond, mais quand même. 7) Nous devons nous demander : Quelle pression la Maison Blanche a-t-elle exercée sur cette FTC pour entrer dans ce règlement ? Quelles communications ont eu lieu ? Cela ne sent pas bon. 8) Pour être tout à fait clair, je critique la direction politique de la FTC. Le personnel doit travailler sous eux. Ils ont travaillé extraordinairement dur dans cette affaire, et quelle que soit mon opinion sur ce règlement, cela ne dit rien sur eux, leur compétence et leur engagement à protéger les consommateurs.