إليك ما أفكر فيه حول تسوية لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مع أمازون حول عملية التسجيل والإلغاء في Prime. 1) في العام الماضي ، زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن أمازون خدعت المستهلكين للتسجيل في Prime ثم جعلت من المستحيل عليهم الخروج. مثل ، تنقر على الزر الذي يقول "إنهاء عضويتك الرئيسية" وهو * لا * ينهي عضويتك الرئيسية ، بل يبدأك في رحلة إلغاء من 4 صفحات ، 6 نقرات ، 15 خيارا مقارنة أمازون نفسها بقراءتها في المطار النحيف ، إلياذة هوميروس. 2) في كثير من الأحيان ، يتم اتهام قذائف الشركات بارتكاب مخالفات والمديرين التنفيذيين C-suite الذين مكنوا عن قصد من ارتكاب هذه المخالفات يخرجون مجانا. غير موجود. تأكدت أنا والرئيس خان ، Comm. Slaughter ، من أننا وجهنا ، بالاسم ، ثلاثة مديرين تنفيذيين في أمازون زعمنا أنهم * يعرفون * أن هذا كان يحدث ، ورفضوا مناشدات موظفيهم لإصلاحه ، و "أبطأوا وتجنبوا وحتى التراجع عن تغييرات تجربة المستخدم" كانوا يعرفون أنها ستحل المشكلة. 3) سجل موظفو لجنة التجارة الفيدرالية للتو فوزا * ضخما * الأسبوع الماضي. وافق قاض فيدرالي على اقتراح رئيسي قدمه موظفو لجنة التجارة الفيدرالية ، ووافق على أن القانون الذي زعمنا أنه مطبق هنا ينطبق هنا بالفعل ، وأن الطريقة التي زعمنا بها أن أمازون جمعت بيانات المستهلكين كانت في الواقع الطريقة التي جمعت بها البيانات ، وأن المديرين التنفيذيين الأفراد الذين فرضناهم على الاتهام لديهم في الواقع سلطة التحكم في عملية الاشتراك والإلغاء. 4) لذا ، للتراجع خطوة إلى الوراء ، كانت لجنة التجارة الفيدرالية * تفوز * - كان القاضي يتفق مع لجنة التجارة الفيدرالية ... وكانت لجنة التجارة الفيدرالية على وشك بدء محاكمة حيث من المحتمل أن يحصلوا على * المزيد * من النفوذ ويمكنهم بث الادعاءات والأدلة الكاملة ضد أمازون في الأماكن العامة. 5) وبعد ذلك ، اليوم ، أعلنت قيادة لجنة التجارة الفيدرالية الجديدة عن تسوية: 2.5 مليار دولار ، 1.5 مليار دولار منها ستذهب إلى المستهلكين. سأترك الآخرين يتعاملون مع المال. ما أركز عليه هو هؤلاء المديرين التنفيذيين الثلاثة. لأن الأمر يخبر أمازون فعليا بالتوقف عن فعل ما تفعله ، واتباع القانون ، ثم دفع 1.5 مليار دولار للمستهلكين - والأمر ساري المفعول لمدة 10 سنوات. 5) بناء على قراءتي الأولية ، هل يحتاج المديرون التنفيذيون إلى القيام بأي شيء منفصل عن ذلك؟ هل يدفعون أي غرامات؟ هل يتم تخفيض رتبهم؟ هل يخضعون لمراقبة إضافية؟ هل يحتاجون إلى الاعتراف بأي ذنب على الإطلاق؟ الإجابات ، بقدر ما أستطيع أن أقول ، هي لا ، لا ، لا ، ولا. والأسوأ من ذلك ، أن الأمر ينطبق على المديرين التنفيذيين لمدة ثلاث سنوات فقط - سبع سنوات أقل من الشركة. 6) لماذا ينزل المديرون التنفيذيون للحوم والعظام أسهل من الكيان القانوني الخيالي المحدود المسؤولية وهو شركة أمازون؟ أشعر برغبة في طرح هذا السؤال يجيب عليه ، لكن لا يزال. 7) علينا أن نسأل أنفسنا: ما هو الضغط الذي مارسه البيت الأبيض على لجنة التجارة الفيدرالية هذه للدخول في هذه التسوية؟ ما هي الاتصالات التي كانت هناك؟ هذا لا تنبعث منه رائحة صحيحة. 8) لكي أكون واضحا تماما ، أنا أنتقد القيادة السياسية للجنة التجارة الفيدرالية. يجب على الموظفين العمل تحتهم. لقد عملوا بجد بشكل غير عادي في هذه الحالة ، ومهما كان رأيي في هذه التسوية ، فإنها لا تقول شيئا عنهم وفطنتهم والتزامهم بحماية المستهلكين.