Tässä on mitä mieltä olen FTC:n ja Amazonin välisestä sopimuksesta sen ilmoittautumis- ja peruutusprosessista Primeen. 1) Viime vuonna FTC väitti, että Amazon huijasi kuluttajia rekisteröitymään Primeen ja teki sitten oudon mahdottomaksi päästä ulos. Kuten napsautat painiketta, jossa lukee "Lopeta Prime-jäsenyytesi", ja se *ei* lopeta Prime-jäsenyyttäsi, vaan pikemminkin aloittaa sinut 4-sivuisella, 6 napsautuksella ja 15 vaihtoehdon peruutusmatkalla, jota Amazon itse vertasi siihen ohueen lentokenttälukemaan, Homeroksen Iliakseen. 2) Liian usein yritysten kuoria syytetään väärinkäytöksistä, ja johtoryhmäjohtajat, jotka tietoisesti mahdollistivat väärinkäytökset, pääsevät vapaaksi. Ei täällä. Puheenjohtaja Khan, komm. Slaughter ja minä varmistimme, että syytimme nimeltä kolmea Amazonin johtajaa, joiden väitimme *tietävän* tämän tapahtuvan, hylkäsimme oman henkilökuntansa pyynnöt korjata se ja "hidastimme, vältimme ja jopa kumosimme käyttäjäkokemuksen muutoksia", joiden he tiesivät korjaavan ongelman. 3) FTC:n henkilökunta sai juuri *valtavan* voiton viime viikolla. Liittovaltion tuomari hyväksyi FTC:n henkilöstön jättämän keskeisen esityksen ja myönsi, että laki, jota väitimme tässä sovellettavan, itse asiassa pätee tähän, että tapa, jolla väitimme Amazonin keräävän kuluttajien tietoja, oli itse asiassa tapa, jolla se keräsi tietoja, JA että yksittäisillä johtajilla, joita syyttimme *oli* valtuudet valvoa tilaus- ja peruutusprosessia. 4) Joten, ottaaksemme askeleen taaksepäin, FTC oli *voittamassa* -- tuomari oli samaa mieltä FTC:n kanssa... ja FTC oli aloittamassa oikeudenkäynnin, jossa he todennäköisesti saisivat *enemmän* vaikutusvaltaa ja voisivat esittää kaikki syytökset ja todisteet Amazonia vastaan julkisesti. 5) Ja sitten tänään FTC:n uusi johto ilmoitti sovintoratkaisusta: 2,5 miljardia dollaria, josta 1,5 miljardia dollaria menee kuluttajille. Annan muiden hoitaa rahat. Keskityn näihin kolmeen johtajaan. Koska määräys käskee Amazonia lopettamaan sen, mitä se tekee, noudattamaan lakia ja maksamaan sitten 1,5 miljardia dollaria kuluttajille - ja määräys on voimassa 10 vuotta. 5) Pitääkö johtajien tehdä mitään erillistä alustavan lukemiseni perusteella? Maksavatko he sakkoja? Alennetaanko heitä? Valvotaanko niitä ylimääräisesti? Pitääkö heidän myöntää syyllisyyttään? Vastaukset, sikäli kuin voin sanoa, ovat ei, ei, ei, ei ja ei. Mikä pahempaa, määräys koskee johtajia vain kolme vuotta - seitsemän vuotta vähemmän kuin yhtiö. 6) Miksi lihaa ja luuta johtavat johtajat pääsevät helpommin kuin Amazon Corporation -yhtiö? Minusta tuntuu, että tämän kysymyksen kysyminen vastaa siihen, mutta silti. 7) Meidän on kysyttävä itseltämme: Mitä painostusta Valkoinen talo painosti tätä FTC:tä tekemään tämän ratkaisun? Mitä viestejä siellä oli? Tämä ei haise oikealta. 8) Selvyyden vuoksi totean, että suhtaudun kriittisesti FTC:n poliittiseen johtoon. Henkilökunnan on työskenneltävä heidän alaisuudessaan. He tekivät poikkeuksellisen kovasti töitä tässä tapauksessa, ja mikä tahansa mielipiteeni tästä sopimuksesta onkin, se ei kerro mitään heistä, heidän terävyydestään ja sitoutumisestaan kuluttajien suojelemiseen.