Вот что я думаю о соглашении FTC с Amazon по поводу процесса регистрации и отмены подписки на Prime. 1) В прошлом году FTC утверждала, что Amazon обманом заставила потребителей подписаться на Prime, а затем сделала это странно невозможным для выхода. Вы нажимаете кнопку, которая говорит "Закончить вашу подписку на Prime", и это *не* заканчивает вашу подписку на Prime, а скорее начинает 4-страничное, 6-кликовое, 15-опционное путешествие по отмене, которое сама Amazon сравнила с тем тонким чтением в аэропорту, Илиадой Гомера. 2) Слишком часто корпоративные оболочки обвиняются в правонарушениях, а руководители, которые сознательно способствовали этим правонарушениям, остаются безнаказанными. Не в этом случае. Председатель Хан, комиссар Слаттер и я убедились, что мы обвинили по именам трех руководителей Amazon, о которых мы утверждали, что они *знали*, что это происходит, отвергли просьбы своих сотрудников это исправить и "замедлили, избегали и даже отменяли изменения в пользовательском опыте", которые они знали, что исправят проблему. 3) Сотрудники FTC только что одержали *огромную* победу на прошлой неделе. Федеральный судья удовлетворил ключевую жалобу, поданную сотрудниками FTC, согласившись с тем, что закон, который мы утверждали, применим здесь, действительно применим здесь, что способ, которым мы утверждали, что Amazon собирала данные потребителей, действительно был тем способом, которым она собирала данные, И что отдельные руководители, которых мы обвинили, *действительно* имели полномочия контролировать процесс подписки и отмены. 4) Итак, чтобы сделать шаг назад, FTC *побеждала* -- судья соглашался с FTC... и FTC собиралась начать судебный процесс, в котором они, вероятно, получили бы *больше* рычагов и могли бы публично озвучить все обвинения и доказательства против Amazon. 5) А затем, сегодня, новое руководство FTC объявило о соглашении: 2,5 миллиарда долларов, из которых 1,5 миллиарда долларов пойдут потребителям. Я позволю другим обсудить деньги. Меня интересуют эти три руководителя. Потому что приказ фактически говорит Amazon прекратить делать то, что она делает, следовать закону, а затем выплатить 1,5 миллиарда долларов потребителям -- и приказ действует в течение 10 лет. 5) Исходя из моего первоначального анализа, должны ли руководители делать что-то отдельно от этого? Платят ли они какие-либо штрафы? Их понижают в должности? Они подлежат дополнительному мониторингу? Должны ли они признать какую-либо вину? Ответы, насколько я могу судить, нет, нет, нет, нет и нет. Что еще хуже, приказ применяется к руководителям только в течение трех лет -- на семь лет меньше, чем к компании. 6) Почему руководители из плоти и крови получают более легкое наказание, чем ограниченная ответственностью вымышленная юридическая сущность, которой является корпорация Amazon? Мне кажется, что задавая этот вопрос, я на него отвечаю, но все же. 7) Мы должны задать себе вопрос: какое давление оказал Белый дом на этот FTC, чтобы вступить в это соглашение? Какие были коммуникации? Это не пахнет правильно. 8) Чтобы быть совершенно ясным, я критикую политическое руководство FTC. Сотрудникам приходится работать под их руководством. Они работали исключительно усердно в этом деле, и какое бы ни было мое мнение об этом соглашении, оно ничего не говорит о них, их уме и их приверженности защите потребителей.