Aquí está lo que pienso sobre el acuerdo de la FTC con Amazon respecto a su proceso de inscripción y cancelación para Prime. 1) El año pasado, la FTC alegó que Amazon engañó a los consumidores para que se inscribieran en Prime y luego hizo que fuera extrañamente imposible para ellos salir. Como, haces clic en el botón que dice "Finalizar tu membresía Prime" y *no* finaliza tu membresía Prime, sino que te inicia en un viaje de cancelación de 4 páginas, 6 clics y 15 opciones que Amazon mismo comparó con esa lectura ligera de aeropuerto, la Ilíada de Homero. 2) Demasiado a menudo, las empresas son acusadas de mala conducta y los ejecutivos de la alta dirección que conscientemente facilitaron esa mala conducta quedan libres. No aquí. La presidenta Khan, la comisionada Slaughter y yo nos aseguramos de acusar, por nombre, a tres ejecutivos de Amazon que alegamos *sabían* que esto estaba sucediendo, rechazaron súplicas de su propio personal para solucionarlo, y "ralentizaron, evitaron e incluso deshicieron cambios en la experiencia del usuario" que sabían que solucionarían el problema. 3) El personal de la FTC logró una *gran* victoria la semana pasada. Un juez federal concedió una moción clave presentada por el personal de la FTC, acordando que la ley que alegamos se aplicaba aquí, de hecho se aplicaba aquí, que la forma en que alegamos que Amazon recopiló los datos de los consumidores era de hecho la forma en que recopiló los datos, Y que los ejecutivos individuales que acusamos *tenían* de hecho la autoridad para controlar el proceso de suscripción y cancelación. 4) Así que, para dar un paso atrás, la FTC estaba *ganando* -- el juez estaba de acuerdo con la FTC... y la FTC estaba a punto de comenzar un juicio donde probablemente obtendrían *más* influencia y podrían exponer todas las alegaciones y pruebas contra Amazon en público. 5) Y luego, hoy, el nuevo liderazgo de la FTC anunció un acuerdo: $2.5 mil millones, de los cuales $1.5 mil millones irán a los consumidores. Dejaré que otros aborden el dinero. En lo que me enfoco son esos tres ejecutivos. Porque la orden efectivamente le dice a Amazon que deje de hacer lo que está haciendo, que siga la ley, y luego que pague los $1.5 mil millones a los consumidores -- y la orden está en efecto por 10 años. 5) Basado en mi lectura inicial, ¿los ejecutivos necesitan hacer algo aparte de eso? ¿Tienen que pagar alguna multa? ¿Están siendo degradados? ¿Están sujetos a monitoreo adicional? ¿Necesitan admitir alguna culpa? Las respuestas, hasta donde puedo decir, son no, no, no, no, y no. Lo que es peor, la orden se aplica a los ejecutivos solo por tres años -- siete años menos que a la empresa. 6) ¿Por qué los ejecutivos de carne y hueso tienen un trato más fácil que la entidad legal ficticia de responsabilidad limitada que es la corporación Amazon? Siento que hacer esa pregunta la responde, pero aún así. 7) Tenemos que preguntarnos: ¿Qué presión ejerció la Casa Blanca sobre esta FTC para entrar en este acuerdo? ¿Qué comunicaciones hubo? Esto no huele bien. 8) Para ser completamente claro, estoy siendo crítico con el liderazgo político de la FTC. El personal tiene que trabajar bajo ellos. Trabajaron extraordinariamente duro en este caso, y sea cual sea mi opinión sobre este acuerdo, no dice nada sobre ellos, su capacidad y su compromiso de proteger a los consumidores.