Đây là những gì tôi nghĩ về thỏa thuận của FTC với Amazon về quy trình đăng ký và hủy bỏ của Prime. 1) Năm ngoái, FTC cáo buộc rằng Amazon đã lừa dối người tiêu dùng để họ đăng ký Prime và sau đó khiến họ khó khăn một cách kỳ lạ để thoát ra. Như là, bạn nhấn nút có ghi "Kết thúc tư cách thành viên Prime của bạn" và nó *không* kết thúc tư cách thành viên Prime của bạn, mà thay vào đó bắt đầu cho bạn một hành trình hủy bỏ dài 4 trang, 6 lần nhấp, 15 tùy chọn mà chính Amazon đã so sánh với cuốn sách mỏng ở sân bay, Iliad của Homer. 2) Quá thường xuyên, các công ty bị cáo buộc sai phạm và các giám đốc điều hành cấp cao biết rõ về sai phạm đó lại thoát khỏi trách nhiệm. Không phải ở đây. Chủ tịch Khan, Ủy viên Slaughter và tôi đã đảm bảo rằng chúng tôi đã buộc tội, theo tên, ba giám đốc điều hành của Amazon mà chúng tôi cáo buộc *biết* điều này đang xảy ra, đã từ chối những lời kêu gọi từ nhân viên của họ để sửa chữa nó, và "đã làm chậm, tránh né, và thậm chí đảo ngược những thay đổi trong trải nghiệm người dùng" mà họ biết sẽ khắc phục vấn đề. 3) Nhân viên FTC vừa đạt được một chiến thắng *khổng lồ* vào tuần trước. Một thẩm phán liên bang đã chấp thuận một động thái quan trọng do nhân viên FTC nộp, đồng ý rằng luật mà chúng tôi cáo buộc áp dụng ở đây thực sự áp dụng ở đây, rằng cách mà chúng tôi cáo buộc Amazon thu thập dữ liệu của người tiêu dùng thực sự là cách mà nó thu thập dữ liệu, VÀ rằng các giám đốc điều hành cá nhân mà chúng tôi đã buộc tội *thực sự* có quyền kiểm soát quy trình đăng ký & hủy bỏ. 4) Vì vậy, để lùi lại một bước, FTC đã *thắng* -- thẩm phán đã đồng ý với FTC... và FTC sắp bắt đầu một phiên tòa mà họ có thể sẽ có *nhiều* quyền lực hơn và có thể công khai các cáo buộc và bằng chứng đầy đủ chống lại Amazon. 5) Và rồi, hôm nay, lãnh đạo FTC mới đã công bố một thỏa thuận: 2,5 tỷ đô la, 1,5 tỷ đô la trong số đó sẽ được chuyển cho người tiêu dùng. Tôi sẽ để người khác nói về tiền bạc. Điều tôi tập trung vào là ba giám đốc điều hành đó. Bởi vì lệnh này thực chất yêu cầu Amazon ngừng làm những gì họ đang làm, tuân theo luật pháp, và sau đó trả 1,5 tỷ đô la cho người tiêu dùng -- và lệnh này có hiệu lực trong 10 năm. 5) Dựa trên cái nhìn ban đầu của tôi, các giám đốc điều hành có cần làm gì khác ngoài điều đó không? Họ có phải trả bất kỳ khoản phạt nào không? Họ có bị giáng chức không? Họ có phải chịu sự giám sát thêm không? Họ có cần thừa nhận bất kỳ tội lỗi nào không? Câu trả lời, theo như tôi có thể thấy là không, không, không, không, và không. Điều tồi tệ hơn, lệnh này chỉ áp dụng cho các giám đốc điều hành trong ba năm -- ít hơn bảy năm so với công ty. 6) Tại sao các giám đốc điều hành bằng xương bằng thịt lại dễ dàng thoát khỏi trách nhiệm hơn thực thể pháp lý hư cấu có giới hạn trách nhiệm là tập đoàn Amazon? Tôi cảm thấy như việc đặt câu hỏi đó đã trả lời cho nó, nhưng vẫn. 7) Chúng ta phải tự hỏi: Áp lực nào mà Nhà Trắng đã đặt lên FTC này để đi đến thỏa thuận này? Có những thông tin liên lạc nào không? Điều này không có mùi vị đúng đắn. 8) Để hoàn toàn rõ ràng, tôi đang chỉ trích lãnh đạo chính trị của FTC. Nhân viên phải làm việc dưới sự lãnh đạo của họ. Họ đã làm việc cực kỳ chăm chỉ trong vụ này, và bất kể ý kiến của tôi về thỏa thuận này, nó không nói lên điều gì về họ, sự nhạy bén của họ, và cam kết của họ để bảo vệ người tiêu dùng.