Oto, co myślę o ugodzie FTC z Amazonem dotyczącej procesu rejestracji i anulowania subskrypcji Prime. 1) W zeszłym roku FTC oskarżyła Amazona o oszukiwanie konsumentów, zmuszając ich do zapisania się do Prime, a następnie czyniąc to dziwnie niemożliwym, by się z niego wypisać. Jakbyś kliknął przycisk, który mówi "Zakończ swoją subskrypcję Prime", a to *nie* kończy twojej subskrypcji Prime, lecz rozpoczyna czterostronicową, sześcioklikową, piętnastoopcyjną podróż anulowania, którą sam Amazon porównał do tej cienkiej lektury na lotnisku, Iliady Homera. 2) Zbyt często korporacyjne skorupy są oskarżane o niewłaściwe działania, a dyrektorzy, którzy świadomie umożliwiali te niewłaściwe działania, wychodzą na wolność. Nie tutaj. Przewodnicząca Khan, komisarz Slaughter i ja upewniliśmy się, że oskarżyliśmy, z imienia, trzech dyrektorów Amazona, którzy, jak twierdziliśmy, *wiedzieli*, że to się dzieje, odrzucili prośby własnych pracowników o naprawienie tego i "spowolnili, unikali, a nawet cofnęli zmiany w doświadczeniu użytkownika", które wiedzieli, że rozwiązałyby problem. 3) Pracownicy FTC zdobyli *ogromne* zwycięstwo w zeszłym tygodniu. Federalny sędzia przyznał kluczowy wniosek złożony przez pracowników FTC, zgadzając się, że prawo, które twierdziliśmy, że ma tu zastosowanie, rzeczywiście ma zastosowanie, że sposób, w jaki twierdziliśmy, że Amazon zbierał dane konsumentów, był w rzeczywistości sposobem, w jaki zbierał te dane, ORAZ że poszczególni dyrektorzy, których oskarżyliśmy, *mieli* w rzeczywistości władzę kontrolowania procesu subskrypcji i anulowania. 4) Więc, aby cofnąć się na chwilę, FTC *wygrywało* -- sędzia zgadzał się z FTC... a FTC miało rozpocząć proces, w którym prawdopodobnie uzyskałoby *więcej* przewagi i mogłoby ujawnić pełne oskarżenia i dowody przeciwko Amazonowi publicznie. 5) A potem, dzisiaj, nowe kierownictwo FTC ogłosiło ugodę: 2,5 miliarda dolarów, z czego 1,5 miliarda dolarów trafi do konsumentów. Pozwól, że inni zajmą się pieniędzmi. To, na czym się skupiam, to ci trzej dyrektorzy. Ponieważ nakaz w zasadzie mówi Amazonowi, aby przestał robić to, co robi, przestrzegał prawa, a następnie wypłacił 1,5 miliarda dolarów konsumentom -- a nakaz obowiązuje przez 10 lat. 5) Na podstawie mojego wstępnego odczytu, czy dyrektorzy muszą zrobić coś osobno od tego? Czy płacą jakieś kary? Czy są degradowani? Czy podlegają dodatkowej kontroli? Czy muszą przyznać się do jakiejkolwiek winy? Odpowiedzi, z tego, co mogę powiedzieć, to nie, nie, nie, nie i nie. Co gorsza, nakaz dotyczy dyrektorów tylko przez trzy lata -- o siedem lat mniej niż firma. 6) Dlaczego dyrektorzy z krwi i kości wychodzą łatwiej niż fikcyjny podmiot prawny, którym jest korporacja Amazon? Czuję, że zadanie tego pytania odpowiada na nie, ale mimo to. 7) Musimy zadać sobie pytanie: Jaką presję wywierał Biały Dom na tę FTC, aby przystąpić do tej ugody? Jakie były komunikacje? To nie pachnie dobrze. 8) Aby być całkowicie jasnym, krytykuję polityczne kierownictwo FTC. Pracownicy muszą pracować pod ich kierownictwem. Pracowali niezwykle ciężko w tej sprawie, a niezależnie od mojej opinii na temat tej ugody, nie mówi to nic o nich, ich umiejętnościach i ich zaangażowaniu w ochronę konsumentów.