Zde je to, co si myslím o dohodě FTC s Amazonem o procesu registrace a zrušení služby Prime. 1) V loňském roce FTC tvrdila, že Amazon oklamal spotřebitele, aby se zaregistrovali do Prime, a pak jim podivně znemožnil se dostat ven. Jako byste klikli na tlačítko s nápisem "Ukončit vaše členství Prime" a to *ne*neukončí* vaše členství Prime, ale spíše vás zahájí na 4stránkové, 6-klikové, 15-možnosti zrušení, kterou sám Amazon přirovnal k tomu tenkému čtení na letišti, Homerově Iliadě. 2) Příliš často jsou korporátní skořápky obviňovány z provinění a vrcholoví manažeři, kteří toto provinění vědomě umožnili, vyváznou bez trestného činu. Tady ne. Předseda Khan, Slaughter a já jsme se ujistili, že jsme jmenovitě obvinili tři vedoucí pracovníky Amazonu, o kterých jsme tvrdili, že *věděli*, že se to děje, odmítli prosby svých vlastních zaměstnanců o nápravu a "zpomalili, vyhnuli se a dokonce vrátili zpět změny uživatelské zkušenosti", o kterých věděli, že problém vyřeší. 3) Zaměstnanci FTC si minulý týden připsali *obrovské* vítězství. Federální soudce vyhověl klíčovému návrhu podanému zaměstnanci FTC a souhlasil s tím, že zákon, který jsme tvrdili, že zde platí, se zde ve skutečnosti uplatňuje, že způsob, jakým jsme tvrdili, že Amazon shromažďoval data spotřebitelů, byl ve skutečnosti způsob, jakým data shromažďoval, A že jednotliví vedoucí pracovníci, které jsme obvinili, "měli" ve skutečnosti pravomoc kontrolovat proces předplatného a zrušení. 4) Takže, abych udělal krok zpět, FTC *vyhrávala* -- soudce souhlasil s FTC... a FTC se chystala zahájit proces, kde by pravděpodobně získala "větší" páku a mohla by veřejně ventilovat všechna obvinění a důkazy proti Amazonu. 5) A pak, dnes, nové vedení FTC oznámilo vyrovnání: 2,5 miliardy dolarů, z čehož 1,5 miliardy dolarů půjde spotřebitelům. Nechám ostatní, aby se vyjádřili k penězům. Na co se zaměřuji, jsou tito tři vedoucí pracovníci. Protože příkaz v podstatě říká Amazonu, aby přestal dělat to, co dělá, aby dodržoval zákon, a pak aby vyplatil 1,5 miliardy dolarů spotřebitelům – a příkaz je v platnosti 10 let. 5) Na základě mého počátečního čtení, musí vedoucí pracovníci dělat něco odděleného? Platí nějaké pokuty? Jsou degradováni? Podléhají zvláštnímu monitorování? Musí přiznat vůbec nějakou vinu? Odpovědi, pokud mohu říci, jsou ne, ne, ne, ne a ne. A co je horší, příkaz se vztahuje na manažery pouze na tři roky – o sedm let méně než na společnost. 6) Proč manažeři z masa a kostí vyváznou snadněji než fiktivní právnická osoba s ručením omezeným, kterou je společnost Amazon? Mám pocit, že položením této otázky na ni odpovím, ale přesto. 7) Musíme se ptát sami sebe: Jaký tlak vyvinul Bílý dům na tuto FTC, aby vstoupila do této dohody? O jakou komunikaci šlo? To nevoní dobře. 8) Aby bylo zcela jasno, jsem kritický k politickému vedení FTC. Personál musí pracovat pod nimi. V tomto případě pracovali mimořádně tvrdě, a ať už je můj názor na toto urovnání jakýkoliv, nevypovídá to nic o nich, jejich prozíravosti a jejich odhodlání chránit spotřebitele.