Esto es lo que pienso sobre el acuerdo de la FTC con Amazon sobre su proceso de inscripción y cancelación para Prime. 1) El año pasado, la FTC alegó que Amazon engañó a los consumidores para que se inscribieran en Prime y luego les hizo extrañamente imposible salir. Por ejemplo, hace clic en el botón que dice "Finalizar su membresía Prime" y *no* finaliza su membresía Prime, sino que lo inicia en un viaje de cancelación de 4 páginas, 6 clics y 15 opciones que Amazon comparó con esa delgada lectura de aeropuerto, La Ilíada de Homero. 2) Con demasiada frecuencia, los caparazones corporativos son acusados de irregularidades y los ejecutivos de C-suite que a sabiendas permitieron esas irregularidades quedan libres. Aquí no. El presidente Khan, el comandante Slaughter y yo nos aseguramos de acusar, por su nombre, a tres ejecutivos de Amazon que alegamos que *sabíamos* que esto estaba sucediendo, rechazamos las súplicas de su propio personal para solucionarlo y "ralentizamos, evitamos e incluso deshicimos los cambios en la experiencia del usuario" que sabían que solucionarían el problema. 3) El personal de la FTC acaba de obtener una *enorme* victoria la semana pasada. Un juez federal concedió una moción clave presentada por el personal de la FTC, acordando que la ley que alegamos que se aplicaba aquí de hecho se aplicaba aquí, que la forma en que alegamos que Amazon recopilaba los datos de los consumidores era de hecho la forma en que recopilaba los datos, Y que los ejecutivos individuales a los que acusamos *sí* de hecho tenían la autoridad para controlar el proceso de suscripción y cancelación. 4) Entonces, para dar un paso atrás, la FTC estaba *ganando*: el juez estaba de acuerdo con la FTC... y la FTC estaba a punto de comenzar un juicio en el que probablemente obtendrían *más* influencia y podrían ventilar todas las acusaciones y pruebas contra Amazon en público. 5) Y luego, hoy, el nuevo liderazgo de la FTC anunció un acuerdo: $ 2.5 mil millones, $ 1.5 mil millones de los cuales se destinarán a los consumidores. Dejaré que otros se ocupen del dinero. En lo que estoy enfocado es en esos tres ejecutivos. Porque la orden efectivamente le dice a Amazon que deje de hacer lo que está haciendo, que siga la ley y luego pague los $ 1.5 mil millones a los consumidores, y la orden está vigente durante 10 años. 5) Según mi lectura inicial, ¿los ejecutivos necesitan hacer algo separado de eso? ¿Pagan alguna multa? ¿Están siendo degradados? ¿Están sujetos a un seguimiento adicional? ¿Necesitan admitir alguna culpa? Las respuestas, por lo que puedo decir, son no, no, no, no y no. Lo que es peor, la orden se aplica a los ejecutivos solo por tres años, siete años menos que la compañía. 6) ¿Por qué los ejecutivos de carne y hueso se salen con la suya más fácilmente que la entidad legal ficticia de responsabilidad limitada que es la corporación Amazon? Siento que hacer esa pregunta la responde, pero aún así. 7) Tenemos que preguntarnos: ¿Qué presión ejerció la Casa Blanca sobre esta FTC para entrar en este acuerdo? ¿Qué comunicaciones había? Esto no huele bien. 8) Para ser completamente claro, estoy siendo crítico con el liderazgo político de la FTC. El personal tiene que trabajar bajo su mando. Trabajaron extraordinariamente duro en este caso, y cualquiera que sea mi opinión sobre este acuerdo, no dice nada sobre ellos, su perspicacia y su compromiso de proteger a los consumidores.