Генрі пояснює, як @mlevchin створив команду, яка обходить компанію, вивчає процеси Affirm і розвиває роботу з ШІ: "Макс дуже вірить, що Affirm може рости з такими темпами, як зараз, протягом розумного часу. Крім того, вони можуть робити це без додаткової кількості персоналу. І причина в тому, що він збирається використати багато процесів, які раніше було неможливо реалізувати. У мене є команда, яка ходить по всій компанії і розуміє процеси, і ми починаємо не з точки зору витрат, а з позиції «нахилу назовні». І я кажу Максу: чому б тобі не приїхати до DC і не подивитися Мітча Рейлса, бо Данахер займається цим уже 40 років. Вони фактично повернули Kaizen до США. Протягом 40 років ми дійсно змогли використати бізнеси, орієнтовані на продукти, оборотний капітал, але в багатьох аспектах я відчуваю, що ми лише починаємо процеси, які виконують люди.»