Ho comunicato a singhiozzo per circa 20 minuti riguardo alla sblocco della carta bancaria, alla fine ho avuto l'impressione che questa persona non fosse adatta per questo servizio. Cosa devo ancora spiegare al cliente? Da parte mia, la carta bancaria del cliente è bloccata, ho verificato che può essere sbloccata, ho comunicato il costo, se accettano procediamo, altrimenti non lo facciamo. È una questione molto semplice, il cliente invia i documenti, verifichiamo che può essere sbloccata, se il cliente non collabora, basta abbandonare questo cliente. Certo, mentre scrivo questo post, rifletto sul fatto che forse non ho chiarito bene i dettagli da tutte le parti, devo trovare il tempo per scrivere chiaramente tutte le questioni, oppure semplicemente passare la palla ai colleghi per spiegare.