Het voelde alsof ik meer dan 20 minuten onderbroken had gecommuniceerd over de ontdooiing van de bankkaart, en uiteindelijk heb ik het gevoel dat deze persoon niet geschikt is voor deze zaak. Wat moet ik de klant nog uitleggen? Aan mijn kant is de bankkaart van de klant bevroren, ik heb gecontroleerd of deze ontdooid kan worden, de kosten gerapporteerd, als ze het kunnen accepteren, dan doen we het, als ze het niet kunnen accepteren, dan doen we het niet. Het is een heel eenvoudige zaak, de klant stuurt de gegevens op, ik heb gecontroleerd of het kan worden ontdooid, als de klant niet meewerkt, laten we deze klant gewoon vallen. Natuurlijk, terwijl ik deze post schrijf, reflecteer ik misschien dat ik zelf niet alle details duidelijk heb geschreven, ik moet wat tijd nemen om alle problemen duidelijk te schrijven, of het gewoon aan een collega geven om uit te leggen.