Ajoittaisen viestinnän jälkeen minusta tuntui, että pankkikorttien jäädyttämistä oli yli 20 minuuttia, ja lopulta minusta tuntui, että tämä henkilö ei sopinut tähän liiketoimintaan. Mitä muuta sinun on selitettävä asiakkaille? Asiakkaani pankkikortti on jäädytetty, ja jos tarkistan sen, voin avata sen, ilmoittaa maksun, ja jos voin hyväksyä sen, teen sen, ja jos en voi hyväksyä sitä, en tee sitä. Hyvin yksinkertainen asia, asiakas raportoi tiedot, tarkistaa, että ne voidaan ratkaista, jos asiakas ei tee yhteistyötä, luovu vain asiakkaasta. Tätä postausta kirjoittaessani pohdin tietenkin, etten ehkä kirjoittanut kaikkia yksityiskohtia selkeästi ylös, ja minun piti käyttää aikaa kaikkien kysymysten kirjoittamiseen selkeästi, tai heitin ne vain kollegoilleni selitettäväksi.