Efter intermittent kommunikation kände jag att det fanns mer än 20 minuters uppfrysning av bankkort, och till slut kände jag att den här personen inte var lämplig för den här verksamheten. Vad mer behöver du förklara för kunderna? Min kunds bankkort är fryst, och om jag kontrollerar det kan jag låsa upp det, rapportera avgiften, och om jag kan acceptera det kommer jag att göra det, och om jag inte kan acceptera det kommer jag inte att göra det. En mycket enkel sak, kunden rapporterar informationen, kontrollerar att det kan lösas, om kunden inte samarbetar, bara ge upp kunden. När jag skrev det här inlägget reflekterade jag naturligtvis över att jag kanske inte hade skrivit ner alla detaljer tydligt, och att jag var tvungen att ta mig tid att skriva alla frågor tydligt, annars skulle jag bara kasta dem till mina kollegor för att förklara.