Po přerušované komunikaci jsem měl pocit, že existuje více než 20 minut rozmrazování bankovních karet, a nakonec jsem měl pocit, že tato osoba není pro tento obchod vhodná. Co ještě potřebujete zákazníkům vysvětlit? Bankovní karta mého zákazníka je zamrzlá, a pokud ji zkontroluji, mohu ji odemknout, nahlásit poplatek, a pokud ji mohu přijmout, udělám to, a pokud ji nemohu přijmout, neudělám to. Velmi jednoduchá věc, zákazník nahlásí informace, zkontroluje, zda se to dá vyřešit, pokud zákazník nespolupracuje, prostě se zákazníka vzdá. Samozřejmě, že jsem při psaní tohoto příspěvku přemýšlel o tom, že jsem si možná nenapsal všechny detaily jasně a musel jsem si dát čas na to, abych všechny otázky napsal jasně, nebo jsem je prostě hodil kolegům, aby to vysvětlili.