Etter periodisk kommunikasjon følte jeg at det var mer enn 20 minutter med oppfrysing av bankkort, og til slutt følte jeg at denne personen ikke var egnet for denne virksomheten. Hva annet trenger du å forklare kundene? Kundens bankkort er frosset, og hvis jeg sjekker det, kan jeg låse det opp, rapportere gebyret, og hvis jeg kan godta det, vil jeg gjøre det, og hvis jeg ikke kan godta det, vil jeg ikke gjøre det. En veldig enkel ting, kunden rapporterer informasjonen, sjekker at den kan løses, hvis kunden ikke samarbeider, er det bare å gi opp kunden. Selvfølgelig, da jeg skrev dette innlegget, reflekterte jeg over at jeg kanskje ikke hadde skrevet ned alle detaljene tydelig, og jeg måtte ta meg tid til å skrive alle spørsmålene tydelig, ellers ville jeg bare kaste dem til kollegene mine for å forklare.