断断续续沟通了感觉有 20 多分钟银行卡解冻业务，最终感觉这个人做这个业务不适合。 还用跟客户解释啥呢？ 我这边客户银行卡被冻，查了能解开，报了费用，能接受就做，不能接受就不做。 很简单的一个事情，客户报资料过来，查了能解，如果客户不配合，就放弃这个客户就行了。 当然在写这条帖子的时候，我反思可能是我自己没有把各方面细节写清楚，要抽个时间写清楚所有问题，或者直接丢给同事去解释。