Après avoir communiqué de manière intermittente pendant environ 20 minutes sur le dégel de la carte bancaire, j'ai finalement l'impression que cette personne n'est pas adaptée à ce type de service. Pourquoi devrais-je encore expliquer quoi que ce soit au client ? De mon côté, la carte bancaire du client est gelée, j'ai vérifié et il est possible de la débloquer, j'ai indiqué les frais, s'il peut les accepter, on procède, sinon, on ne fait rien. C'est une chose très simple, le client envoie les documents, j'ai vérifié que c'était possible, si le client ne coopère pas, il suffit d'abandonner ce client. Bien sûr, en écrivant ce post, je réfléchis peut-être que je n'ai pas bien expliqué tous les détails, il faudrait que je prenne le temps d'écrire clairement tous les problèmes, ou de le confier directement à un collègue pour qu'il explique.