Con la morte dello ZIRP, uno dei più grandi cambiamenti che stai vedendo nel SaaS è che il successo del cliente sta passando da un lavoro di email fittizio per persone insufficientemente agentiche per fare vendite a dover effettivamente assumere la responsabilità di NRR / GRR, con le metriche di attività a supporto. Sta cacciando un sacco di persone dalla disciplina - il che è positivo.