Dengan kematian ZIRP, salah satu pergeseran terbesar yang Anda lihat di SaaS adalah keberhasilan pelanggan yang beralih dari pekerjaan email palsu untuk orang-orang yang tidak cukup agen untuk melakukan penjualan menjadi benar-benar memikul akuntabilitas NRR / GRR, dengan metrik aktivitas untuk mendukungnya. Ini mengejar banyak orang keluar dari disiplin - yang bagus.