Avec la fin de la ZIRP, l'un des plus grands changements que vous observez dans le SaaS est que le succès client passe d'un emploi d'email fictif pour des personnes insuffisamment agentiques pour faire des ventes à une véritable responsabilité en matière de NRR / GRR, avec les métriques d'activité pour le soutenir. Cela chasse beaucoup de gens de la discipline - ce qui est une bonne chose.