Với sự kết thúc của ZIRP, một trong những thay đổi lớn nhất mà bạn thấy trong SaaS là sự thành công của khách hàng chuyển từ một công việc email giả cho những người không đủ khả năng để làm bán hàng sang thực sự gánh vác trách nhiệm NRR / GRR, với các chỉ số hoạt động để hỗ trợ điều đó. Điều này đang đuổi rất nhiều người ra khỏi lĩnh vực này - điều đó là tốt.