Джек Дорсі: Я думаю про роль генерального директора як про «головного редактора» компанії «Я думаю про свою роль як генерального директора Square як про редакційну функцію, — пояснює Джек Дорсі. «Під редакційною статтею я маю на увазі тисячу речей, які ми могли б зробити, але є лише одна чи дві, які є важливими». Він продовжує: «Усі ці ідеї та історії користувачів, інженерів, людей підтримки, дизайнерів постійно заполонять те, що ми повинні робити. Нам потрібно вибрати один або два, які дійсно будуть приводити в рух і підтримувати продукт. Як редактор, я постійно беру до уваги всі ці внески і вирішую той — або перетин кількох — який має сенс для того, що ми робимо». Є три «точки доступу», на які Джек звертає особливу увагу: 1. Команда. «Ми повинні залучити найкращих людей і відредагувати будь-які негативні елементи... Зрештою, ми просто група людей, які працюють над однією єдиною метою, і якщо ми не зможемо діяти злагоджено, скоординовано, ми будемо спотикатися всюди. Рекрутинг – це No1». 2. Внутрішня та зовнішня комунікація. «Внутрішня комунікація – це лише координація того, що ми робимо і чому ми це робимо... Якщо у вас є бачення, то найближчі 30 днів, 3 місяці, 6 місяців і, можливо, рік дозволяють дуже легко розставити пріоритети і зробити правильні речі для всіх куточків компанії. Зовнішня комунікація – це продукт, а продукт – це історія, яку ми розповідаємо світові... Ми не хочемо, щоб це було про людину. Ми хочемо, щоб вона стосувалася того, як люди її використовують, вписують її у своє життя та що вони з нею роблять. Це найсильніша історія, яку ми маємо». 3. Редагування сюжету «гроші в банку». "Це відбувається двома шляхами: 1) через інвестиції... або 2) за рахунок виручки. Джек робить висновок: «Мої три пріоритети та напрямки зосередження знаходяться саме в такому порядку. Це те, що я постійно редагую як генеральний директор, і я думаю, що це робить управління зростаючою компанією в швидкоплинному середовищі дуже простим, тому що в основному вам потрібно зробити одну річ: ви повинні зробити кожну деталь ідеальною і ви повинні обмежити кількість деталей. Ось і все. Якщо ви можете зробити це добре... Ви досягнете успіху, тому що будете звертати увагу на найдрібніші дрібниці. А якщо звертати увагу на найдрібніші дрібниці, знаючи, що важливо, то все інше подбає про себе сам». Джерело відео: @Stanford (2011)