Jack Dorsey: Ich betrachte die Rolle des CEO als „Chefredakteur“ des Unternehmens „Ich betrachte meine Rolle als CEO von Square als eine redaktionelle Funktion“, erklärt Jack Dorsey. „Mit redaktionell meine ich, dass es tausend Dinge gibt, die wir tun könnten, aber nur ein oder zwei, die wichtig sind.“ Er fährt fort: „All diese Ideen und Geschichten von Nutzern, Ingenieuren, Supportmitarbeitern, Designern werden ständig darüber fluten, was wir tun sollten. Wir müssen die eine oder zwei auswählen, die wirklich das Produkt vorantreiben und erhalten. Als Redakteur nehme ich ständig all diese Eingaben auf und entscheide mich für die eine – oder die Schnittmenge von ein paar – die für das, was wir tun, Sinn macht.“ Es gibt drei „Zugangsstellen“, auf die Jack besonders achtet: 1. Das Team. „Wir müssen die besten Leute ins Boot holen und alle negativen Elemente herausfiltern… Am Ende des Tages sind wir nur eine Gruppe von Menschen, die an einem einzigen Ziel arbeiten, und wenn wir nicht in einer kohärenten, koordinierten Weise zusammenarbeiten können, werden wir überall stolpern. Rekrutierung ist Nummer 1.“ 2. Interne & externe Kommunikation. „Interne Kommunikation ist einfach die Koordination dessen, was wir tun und warum wir es tun… Wenn du die Vision hast, die nächsten 30 Tage, 3 Monate, 6 Monate und vielleicht ein Jahr im Voraus, macht es sehr einfach, Prioritäten zu setzen und dafür zu sorgen, dass alle Bereiche des Unternehmens das Richtige tun. Die externe Kommunikation ist das Produkt, und das Produkt ist die Geschichte, die wir der Welt erzählen… Wir wollen nicht, dass es um eine Person geht. Wir wollen, dass es darum geht, wie Menschen es nutzen, es in ihr Leben integrieren und was sie damit tun. Das ist die stärkste Geschichte, die wir haben.“ 3. Die „Geld auf der Bank“-Geschichte bearbeiten. „Das geschieht auf zwei Arten: 1) durch Investitionen… oder 2) durch Einnahmen.“ Jack schließt: „Meine drei Prioritäten und Fokusbereiche sind in dieser Reihenfolge. Das ist es, was ich als CEO ständig bearbeite, und ich denke, es macht das Management eines wachsenden Unternehmens in einem schnelllebigen Umfeld sehr einfach, denn es gibt im Grunde nur eine Sache, die du tun musst: Du musst jedes einzelne Detail perfekt machen und die Anzahl der Details begrenzen. Das ist es. Wenn du das gut machen kannst… wirst du erfolgreich sein, weil du auf die kleinsten Dinge achtest. Und wenn du auf die kleinsten Dinge achtest, während du weißt, was wichtig ist, dann kümmert sich alles andere von selbst darum.“ Videoquelle: @Stanford (2011)