Jack Dorsey: Myslím na roli generálního ředitele jako na "šéfredaktora" společnosti "O své roli generálního ředitele Square přemýšlím jako o redakční funkci," vysvětluje Jack Dorsey. "Úvodníkem myslím, že existuje tisíc věcí, které bychom mohli dělat, ale je jen jedna nebo dvě, které jsou důležité." Pokračuje: "Všechny tyto nápady a příběhy od uživatelů, inženýrů, lidí podpory, designérů budou neustále zaplavovat to, co bychom měli dělat. Musíme si vybrat jednu nebo dvě, které budou skutečně pohánět a udržovat produkt. Jako redaktor neustále beru v úvahu všechny tyto vstupy a rozhoduji se o tom, který – nebo o průsečíku několika – dává smysl pro to, co děláme." Existují tři "přístupové body", kterým Jack věnuje pozornost zejména: 1. Tým. "Musíme přivést ty nejlepší lidi a odstranit všechny negativní prvky... Na konci dne jsme jen skupina lidí, kteří pracují na jednom jediném cíli, a pokud nedokážeme vykročit soudržným, koordinovaným způsobem, budeme klopýtat všude možně. Nábor je číslo 1." 2. Interní a externí komunikace. "Interní komunikace je jen koordinace toho, co děláme a proč to děláme... Pokud máte vizi, třeba na příštích 30 dní, 3 měsíce, 6 měsíců a rok, je velmi snadné stanovit si priority a udělat správnou věc na všech okrajích firmy. Externí komunikace je produkt a produkt je příběh, který vyprávíme světu... Nechceme, aby to bylo o člověku. Chceme, aby to bylo o tom, jak to lidé používají, jak to zapadá do jejich životů a co s tím dělají. To je ten nejsilnější příběh, který máme." 3. Úprava příběhu "peníze v bance". "To přichází dvěma způsoby: 1) prostřednictvím investic... nebo 2) prostřednictvím příjmů." Jack uzavírá: "Mé tři priority a oblasti zaměření jsou v tomto pořadí. To je to, co jako generální ředitel neustále upravujem, a myslím si, že to velmi usnadňuje řízení rostoucí společnosti v rychle se měnícím prostředí, protože v podstatě musíte udělat jednu věc: Musíte udělat každý jednotlivý detail dokonalý a musíte omezit počet detailů. A je to. Pokud to dokážete dobře... Uspějete, protože věnujete pozornost i těm nejmenším věcem. A když si dáte pozor na ty nejmenší věci a zároveň víte, co je důležité, tak všechno ostatní se o sebe postará samo." Zdroj videa: @Stanford (2011)