Jack Dorsey: Pienso en el papel de CEO como "Editor Jefe" de la empresa "Pienso en mi papel como CEO de Square como una función editorial", explica Jack Dorsey. "Por editorial, quiero decir que hay mil cosas que podríamos estar haciendo, pero solo hay una o dos que son importantes". Continúa: "Todas estas ideas e historias de usuarios, ingenieros, personas de soporte, diseñadores, van a inundar constantemente lo que deberíamos estar haciendo. Necesitamos elegir uno o dos que realmente impulsen y sostengan el producto. Como editor, estoy constantemente tomando todos estos aportes y decidiendo sobre ese, o la intersección de algunos, que tiene sentido para lo que estamos haciendo". Hay tres "puntos de acceso" a los que Jack presta atención en particular: 1. El equipo. "Tenemos que traer a las mejores personas y eliminar cualquier elemento negativo... Al final del día, solo somos un grupo de personas que trabajan en un solo objetivo, y si no podemos dar un paso de manera cohesiva y coordinada, vamos a tropezar por todos lados. El reclutamiento es el número 1". 2. Comunicación interna y externa. "La comunicación interna es solo la coordinación de lo que estamos haciendo y por qué lo estamos haciendo... Si tiene la visión, los próximos 30 días, 3 meses, 6 meses y tal vez un año, hace que sea muy fácil establecer prioridades y que todos los bordes de la empresa hagan lo correcto. La comunicación externa es el producto, y el producto es la historia que le contamos al mundo... No queremos que se trate de una persona. Queremos que se trate de cómo las personas lo usan, lo adaptan a sus vidas y qué están haciendo con él. Esa es la historia más fuerte que tenemos". 3. Editar la historia del "dinero en el banco". "Esto viene de dos maneras: 1) a través de la inversión... o 2) a través de los ingresos". Jack concluye: "Mis tres prioridades y áreas de enfoque están en ese orden. Eso es lo que estoy editando constantemente como CEO, y creo que hace que administrar una empresa en crecimiento en un entorno acelerado sea muy fácil porque básicamente hay una cosa que tienes que hacer: tienes que hacer que cada detalle sea perfecto y tienes que limitar la cantidad de detalles. Eso es todo. Si puedes hacerlo bien... Vas a tener éxito porque estás prestando atención a las cosas más pequeñas. Y si prestas atención a las cosas más pequeñas sabiendo lo que es importante, entonces todo lo demás se soluciona solo". Fuente del video: @Stanford (2011)