Jack Dorsey: Ik beschouw de rol van CEO als "Hoofdredacteur" van het bedrijf "Ik beschouw mijn rol als CEO van Square als een redactionele functie," legt Jack Dorsey uit. "Met redactioneel bedoel ik dat er duizend dingen zijn die we zouden kunnen doen, maar er is maar één of twee die belangrijk zijn." Hij gaat verder: "Al deze ideeën en verhalen van gebruikers, ingenieurs, ondersteuningsmedewerkers, ontwerpers, zullen constant overspoelen wat we zouden moeten doen. We moeten de één of twee kiezen die echt de productontwikkeling zullen aandrijven en in stand houden. Als redacteur neem ik voortdurend al deze input in overweging en beslis ik over die ene — of de kruising van een paar — die logisch is voor wat we doen." Er zijn drie "toegangspunten" waar Jack in het bijzonder op let: 1. Het team. "We moeten de beste mensen binnenhalen en negatieve elementen weghalen... Aan het eind van de dag zijn we gewoon een groep mensen die aan één enkel doel werkt, en als we niet op een samenhangende, gecoördineerde manier kunnen optreden, zullen we overal over struikelen. Werving is nummer 1." 2. Interne & Externe Communicatie. "Interne communicatie is gewoon de coördinatie van wat we doen en waarom we het doen... Als je de visie hebt, de komende 30 dagen, 3 maanden, 6 maanden, en misschien een jaar, maakt het het heel gemakkelijk om prioriteiten te stellen en voor alle hoeken van het bedrijf het juiste te doen. De externe communicatie is het product, en het product is het verhaal dat we de wereld vertellen... We willen niet dat het om een persoon gaat. We willen dat het gaat over hoe mensen het gebruiken, het in hun leven passen, en wat ze ermee doen. Dat is het sterkste verhaal dat we hebben." 3. Het bewerken van het "geld op de bank" verhaal. "Dit komt op twee manieren: 1) via investeringen... of 2) via inkomsten." Jack concludeert: "Mijn drie prioriteiten en focusgebieden zijn in die volgorde. Dat is wat ik voortdurend bewerk als CEO, en ik denk dat het het beheren van een groeiend bedrijf in een snel veranderende omgeving heel gemakkelijk maakt, omdat er in wezen één ding is dat je moet doen: Je moet elk detail perfect maken en het aantal details beperken. Dat is het. Als je dat goed kunt doen... ga je slagen omdat je aandacht besteedt aan de kleinste dingen. En als je aandacht besteedt aan de kleinste dingen terwijl je weet wat belangrijk is, dan zorgt de rest voor zichzelf." Videobron: @Stanford (2011)