Jack Dorsey : Je considère le rôle de PDG comme celui de « Rédacteur en chef » de l'entreprise « Je considère mon rôle de PDG de Square comme une fonction éditoriale », explique Jack Dorsey. « Par éditorial, je veux dire qu'il y a mille choses que nous pourrions faire, mais il n'y en a qu'une ou deux qui sont importantes. » Il continue : « Toutes ces idées et histoires venant des utilisateurs, des ingénieurs, des personnes du support, des designers, vont constamment inonder ce que nous devrions faire. Nous devons choisir celle ou celles qui vont vraiment faire avancer et soutenir le produit. En tant qu'éditeur, je prends constamment toutes ces contributions et je décide de celle — ou de l'intersection de quelques-unes — qui a du sens pour ce que nous faisons. » Il y a trois « points d'accès » auxquels Jack prête attention en particulier : 1. L'équipe. « Nous devons attirer les meilleures personnes et éliminer tout élément négatif... À la fin de la journée, nous ne sommes qu'un groupe de personnes travaillant sur un seul objectif, et si nous ne pouvons pas agir de manière cohésive et coordonnée, nous allons trébucher partout. Le recrutement est la priorité numéro 1. » 2. Communication interne et externe. « La communication interne est simplement la coordination de ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons... Si vous avez la vision, les 30 prochains jours, 3 mois, 6 mois, et peut-être un an, cela facilite grandement la définition des priorités et permet à tous les secteurs de l'entreprise de faire ce qu'il faut. La communication externe est le produit, et le produit est l'histoire que nous racontons au monde... Nous ne voulons pas que cela soit centré sur une personne. Nous voulons que cela concerne la façon dont les gens l'utilisent, l'intègrent dans leur vie, et ce qu'ils en font. C'est la plus forte histoire que nous avons. » 3. Éditer l'histoire de « l'argent à la banque ». « Cela se fait de deux manières : 1) par l'investissement... ou 2) par les revenus. » Jack conclut : « Mes trois priorités et domaines de concentration sont dans cet ordre. C'est ce que j'édite constamment en tant que PDG, et je pense que cela rend la gestion d'une entreprise en croissance dans un environnement rapide très facile, car il n'y a essentiellement qu'une seule chose à faire : Vous devez rendre chaque détail parfait et limiter le nombre de détails. C'est tout. Si vous pouvez bien faire cela... vous allez réussir parce que vous faites attention aux plus petites choses. Et si vous faites attention aux plus petites choses tout en sachant ce qui est important, alors tout le reste s'arrange de lui-même. » Source vidéo : @Stanford (2011)