Справжній геній блокбастера: ідея безлімітного прокату 3-DVD, яку ніхто не бачив Сервіс Blockbuster для надсилання DVD поштою не став його справжнім проривом. Кардинальним моментом стала ідея, про яку ніхто інший не думав: дозволити клієнтам тримати три DVD-диски стільки, скільки вони хочуть, за фіксовану щомісячну плату. Це була не просто розумна страта – це була радикальна зміна в тому, як люди споживали медіа. До цього оренда означала терміни сплати, прострочені платежі та жорсткі ліміти. Модель Blockbuster «тримай трьох, міняйся, коли хочеш» подарувала клієнтам свободу та передбачуваність, перетворивши прокат фільмів на підписку без стресу. У той час як всі зосереджені на доставці пошти, саме ця смілива, непродумана інновація в ціноутворенні переосмислила зручність і створила основу для потокового передавання. Ідея повинна бути спочатку і благодатним грунтом перед її втіленням.