El verdadero genio de Blockbuster: la idea de alquiler ilimitado de 3 DVD que nadie vio venir El servicio de DVD por correo de Blockbuster no fue su verdadero avance. El cambio de juego fue una idea en la que nadie más pensó: permitir que los clientes tengan tres DVD todo el tiempo que quisieran por una tarifa mensual fija. Esto no fue solo una ejecución inteligente, fue un cambio radical en la forma en que las personas consumían los medios. Antes de esto, los alquileres significaban fechas de vencimiento, cargos por pagos atrasados y límites rígidos. El modelo de Blockbuster de "quédate con tres, cámbialos cuando quieras" dio a los clientes libertad y previsibilidad, convirtiendo el alquiler de películas en una suscripción sin estrés. Si bien todos se enfocan en la entrega de correo, es esta innovación de precios audaz e impensada la que redefinió la conveniencia y preparó el escenario para la transmisión. La idea tiene que ser lo primero y el terreno fértil mucho antes de la ejecución.