Prawdziwy geniusz Blockbustera: pomysł na nieograniczone wypożyczanie 3-DVD, którego nikt się nie spodziewał Usługa wypożyczania DVD przez Blockbustera nie była jego prawdziwym przełomem. Zmiana gry to pomysł, o którym nikt inny nie pomyślał: pozwolenie klientom na trzymanie trzech DVD tak długo, jak chcą, za stałą miesięczną opłatę. To nie była tylko sprytna realizacja – to była radykalna zmiana w sposobie, w jaki ludzie konsumowali media. Przedtem wypożyczenia oznaczały terminy zwrotu, opłaty za spóźnienia i sztywne limity. Model Blockbustera „trzy na raz, wymieniaj kiedy chcesz” dał klientom wolność i przewidywalność, przekształcając wypożyczanie filmów w bezstresową subskrypcję. Podczas gdy wszyscy koncentrują się na dostawie pocztowej, to ta odważna, nieprzemyślana innowacja cenowa zdefiniowała wygodę i przygotowała grunt pod streaming. Pomysł musi być pierwszy, a żyzna gleba znacznie przed realizacją.