Blockbuster's True Genius: Den ubegrensede 3-DVD-leieideen ingen så komme Blockbusters DVD-by-mail-tjeneste var ikke det virkelige gjennombruddet. Game-changeren var en idé ingen andre tenkte på: å la kundene holde tre DVD-er så lenge de ville for en fast månedlig avgift. Dette var ikke bare smart utførelse – det var et radikalt skifte i hvordan folk konsumerte media. Før dette betydde utleie forfallsdatoer, forsinkelsesgebyrer og rigide grenser. Blockbusters «behold tre, bytt når du vil»-modell ga kundene frihet og forutsigbarhet, og gjorde filmleie til et stressfritt abonnement. Mens alle fokuserer på postleveringen, er det denne dristige, lite gjennomtenkte prisinnovasjonen som omdefinerte bekvemmelighet og satte scenen for strømmingen. Ideen må være først og den fruktbare jorden langt før utførelsen.