Jeff Bezos explica o que significa discordar e comprometer-se "Discordar e comprometer-se é um princípio realmente importante que evita muitas discussões." Jeff Bezos começa. "Na sociedade, e dentro das empresas, temos um monte de mecanismos que usamos para resolver disputas. E muitos deles são realmente ruins. Um exemplo de uma maneira realmente ruim de chegar a um acordo é o compromisso." Ele continua: "A vantagem do compromisso como mecanismo de resolução é que é de baixa energia, mas não leva à verdade... Você não deve permitir que o compromisso seja usado quando você pode conhecer a verdade." Outro mecanismo de resolução ruim é o mais teimoso vencer: "Você tem dois executivos que discordam e eles apenas têm uma guerra de atrito. E aquele que se exaure primeiro, capitula para o outro. Novamente, você não chegou à verdade e isso é muito desmoralizante." Jeff diz às pessoas de sua equipe para nunca chegarem a um ponto em que estão resolvendo algo pela exaustão: "Escalate isso. Eu vou ajudar você a tomar a decisão." Ao tomar decisões, você quer chegar o mais perto possível da verdade: "Exaurir a outra pessoa não é buscar a verdade. E o compromisso não é buscar a verdade." Mas há muitos casos em que ninguém conhece a verdadeira verdade e é aí que "discordar e comprometer-se" entra: "A escalada é melhor do que a guerra de atrito. Escale para o seu chefe e diga 'não conseguimos concordar com isso. Gostamos um do outro e respeitamos um ao outro, mas discordamos fortemente e precisamos que você tome uma decisão para que possamos seguir em frente.' A decisividade e o avanço nas decisões o mais rápido possível, de forma responsável, é como você aumenta a velocidade. A maior parte do que desacelera as coisas é levar muito tempo para tomar decisões." As empresas tendem a se organizar hierarquicamente, onde a pessoa mais sênior acaba tomando a decisão. Mas, como Jeff explica, isso nem sempre foi o caso—ele costumava ser aquele que discordava e se comprometia: "Eu costumava dizer: 'Você sabe, eu não acho que você está certo. Mas eu vou apostar com você e você está mais próximo da verdade do que eu. Eu te conheço há 20 anos—você tem um ótimo julgamento. Eu também não sei se estou certo—todas essas decisões são complicadas. Vamos fazer do seu jeito.' Mas pelo menos então você tomou uma decisão, e eu estou concordando em me comprometer com essa decisão. Eu não vou ficar questionando isso. Eu não vou ficar atacando isso. Eu não vou ficar dizendo 'eu te avisei.' Eu vou tentar ativamente garantir que funcione. Isso é um comportamento realmente importante de um colega de equipe." Fonte do vídeo: @lexfridman (2023)