Jeff Bezos explica lo que significa discrepar y comprometerse "Discrepar y comprometerse es un principio realmente importante que ahorra muchas discusiones." Comienza Jeff Bezos. "En la sociedad, y dentro de las empresas, tenemos un montón de mecanismos que usamos para resolver disputas. Y muchos de ellos son realmente malos. Un ejemplo de una forma realmente mala de llegar a un acuerdo es el compromiso." Continúa: "La ventaja del compromiso como mecanismo de resolución es que es de baja energía, pero no conduce a la verdad... No deberías permitir que se use el compromiso cuando puedes conocer la verdad." Otro mecanismo de resolución malo es que la persona más obstinada gane: "Tienes dos ejecutivos que discrepan y simplemente tienen una guerra de desgaste. Y el que se agota primero, capitula ante el otro. Nuevamente, no has llegado a la verdad y es muy desmoralizante." Jeff les dice a las personas de su equipo que nunca lleguen a un punto en el que estén resolviendo algo por quién se agota primero: "Escala eso. Te ayudaré a tomar la decisión." Al tomar decisiones, quieres acercarte lo más posible a la verdad: "Agotar a la otra persona no es buscar la verdad. Y el compromiso no es buscar la verdad." Pero hay muchos casos en los que nadie conoce la verdadera verdad y ahí es donde entra "discrepar y comprometerse": "La escalada es mejor que la guerra de desgaste. Escala a tu jefe y di 'no podemos ponernos de acuerdo en esto. Nos gustamos y nos respetamos, pero discrepamos fuertemente y necesitamos que tomes una decisión para que podamos avanzar.' La decisividad y avanzar en las decisiones tan rápido como sea responsable es cómo aumentas la velocidad. La mayor parte de lo que ralentiza las cosas es tardar demasiado en tomar decisiones." Las empresas tienden a organizarse jerárquicamente en las que la persona más senior finalmente toma la decisión. Pero como explica Jeff, eso no siempre fue así—él a menudo sería el que discrepa y se compromete: "A menudo diría: 'Sabes qué, no creo que tengas razón. Pero voy a arriesgarme contigo y tú estás más cerca de la verdad que yo. Te conozco desde hace 20 años—tienes un gran juicio. Yo tampoco sé si tengo razón—todas estas decisiones son complicadas. Hagámoslo a tu manera.' Pero al menos entonces has tomado una decisión, y estoy de acuerdo en comprometerme con esa decisión. No voy a estar cuestionándola. No voy a estar atacándola. No voy a estar diciendo 'te lo dije.' Voy a intentar activamente asegurarme de que funcione. Ese es un comportamiento realmente importante de un compañero de equipo." Fuente del video: @lexfridman (2023)