Jeff Bezos explica o que significa discordar e se comprometer "Discordar e se comprometer é um princípio muito importante que evita muitas discussões." Jeff Bezos começa. "Na sociedade e dentro das empresas, temos um monte de mecanismos que usamos para resolver disputas. E muitos deles são muito ruins. Um exemplo de uma maneira muito ruim de chegar a um acordo é o compromisso." Ele continua: "A vantagem do compromisso como mecanismo de resolução é que é de baixa energia, mas não leva à verdade ... Você não deve permitir que o compromisso seja usado quando você pode saber a verdade." Outro mecanismo de resolução ruim é a vitória da pessoa mais teimosa: "Você tem dois executivos que discordam e eles apenas têm uma guerra de desgaste. E o que se esgotar primeiro, capitula ao outro. Mais uma vez, você não chegou à verdade e é muito desmoralizante. Jeff diz às pessoas de sua equipe para nunca chegarem a um ponto em que você está resolvendo algo por quem fica exausto primeiro: "Escale isso. Eu vou ajudá-lo a tomar a decisão." Ao tomar decisões, você quer chegar o mais próximo possível da verdade: "Exaurir a outra pessoa não é buscar a verdade. E o compromisso não é a busca da verdade." Mas há muitos casos em que ninguém sabe a verdade real e é aí que entra "discordar e comprometer": "A escalada é melhor do que a guerra de desgaste. Encaminhe para o seu chefe e diga 'não podemos concordar com isso. Gostamos um do outro e nos respeitamos, mas discordamos fortemente um do outro e precisamos que você tome uma decisão para que possamos seguir em frente. Determinação e avançar nas decisões o mais rápido possível com responsabilidade é como você aumenta a velocidade. A maior parte do que retarda as coisas é demorar muito para tomar decisões." As empresas tendem a se organizar hierarquicamente, na qual a pessoa mais sênior toma a decisão. Mas, como Jeff explica, nem sempre foi esse o caso - muitas vezes ele era o único a discordar e se comprometer: "Eu costumava dizer: 'Quer saber, não acho que você esteja certo. Mas eu vou jogar com você e você está mais perto da verdade do que eu. Eu te conheço há 20 anos - você tem um ótimo julgamento. Eu também não sei se estou certo - todas essas decisões são complicadas. Vamos fazer do seu jeito. Mas pelo menos você tomou uma decisão, e eu estou concordando em me comprometer com essa decisão. Eu não vou ficar adivinhando isso. Eu não vou atirar nisso. Eu não vou dizer 'eu avisei'. Vou tentar ativamente garantir que funcione. Esse é um comportamento muito importante do companheiro de equipe." Fonte do vídeo: @lexfridman (2023)