Jeff Bezos wyjaśnia, co oznacza nie zgadzać się i zobowiązać „Nie zgadzać się i zobowiązać to naprawdę ważna zasada, która oszczędza wiele kłótni.” Zaczyna Jeff Bezos. „W społeczeństwie i w firmach mamy szereg mechanizmów, które wykorzystujemy do rozwiązywania sporów. I wiele z nich jest naprawdę złych. Przykładem naprawdę złego sposobu dochodzenia do porozumienia jest kompromis.” Kontynuuje: „Zaletą kompromisu jako mechanizmu rozwiązywania jest to, że wymaga mało energii, ale nie prowadzi do prawdy… Nie powinieneś pozwalać, aby kompromis był używany, gdy możesz poznać prawdę.” Innym złym mechanizmem rozwiązywania jest wygrana bardziej uparta osoba: „Masz dwóch menedżerów, którzy się nie zgadzają i prowadzą wojnę wyczerpania. I ten, który pierwszy się wyczerpie, poddaje się drugiemu. Znowu nie dotarłeś do prawdy i to jest bardzo demoralizujące.” Jeff mówi ludziom w swoim zespole, aby nigdy nie dochodzić do punktu, w którym rozwiązują coś na zasadzie, kto pierwszy się wyczerpie: „Zgłoś to. Pomogę ci podjąć decyzję.” Podejmując decyzje, chcesz zbliżyć się jak najbliżej prawdy: „Wyczerpywanie drugiej osoby nie jest poszukiwaniem prawdy. A kompromis nie jest poszukiwaniem prawdy.” Ale jest wiele przypadków, w których nikt nie zna prawdziwej prawdy i to jest miejsce, w którym wchodzi „nie zgadzać się i zobowiązać”: „Zgłaszanie jest lepsze niż wojna wyczerpania. Zgłoś to swojemu szefowi i powiedz: 'Nie możemy się w tej sprawie zgodzić. Lubimy się i szanujemy, ale mocno się nie zgadzamy i potrzebujemy, abyś podjął decyzję, abyśmy mogli iść naprzód.' Decyzyjność i szybkie podejmowanie decyzji, jak tylko to odpowiedzialnie możliwe, to sposób na zwiększenie prędkości. Większość tego, co spowalnia rzeczy, to zbyt długie podejmowanie decyzji.” Firmy mają tendencję do organizowania się hierarchicznie, w której bardziej doświadczona osoba ostatecznie podejmuje decyzję. Ale jak wyjaśnia Jeff, to nie zawsze było takie: często to on był tym, który się nie zgadzał i zobowiązywał: „Często mówiłem: 'Wiesz co, nie sądzę, że masz rację. Ale zaryzykuję z tobą, bo jesteś bliżej prawdy niż ja. Znam cię od 20 lat - masz świetny osąd. Nie wiem, czy mam rację - wszystkie te decyzje są skomplikowane. Zróbmy to po twojemu.' Ale przynajmniej wtedy podjąłeś decyzję, a ja zgadzam się zobowiązać do tej decyzji. Nie będę jej podważał. Nie będę się czepiał. Nie będę mówił 'a nie mówiłem?' Będę aktywnie starał się, aby to działało. To naprawdę ważne zachowanie zespołowe.” Źródło wideo: @lexfridman (2023)