Jeff Bezos legt uit wat het betekent om het oneens te zijn en je te committeren "Oneens zijn en je committeren is een echt belangrijk principe dat veel ruzies bespaart." begint Jeff Bezos. "In de samenleving, en binnen bedrijven, hebben we een aantal mechanismen die we gebruiken om geschillen op te lossen. En veel van deze mechanismen zijn echt slecht. Een voorbeeld van een echt slechte manier om tot een overeenkomst te komen is compromis." Hij gaat verder: "Het voordeel van compromis als een resolutiemechanisme is dat het weinig energie kost, maar het leidt niet tot de waarheid... Je zou compromis niet moeten toestaan wanneer je de waarheid kunt kennen." Een ander slecht resolutiemechanisme is dat de meest koppige persoon wint: "Je hebt twee executives die het oneens zijn en ze hebben gewoon een uitputtingsslag. En degene die als eerste uitgeput is, geeft zich over aan de ander. Weer heb je de waarheid niet bereikt en het is zeer demoraliserend." Jeff vertelt mensen in zijn team nooit te komen tot een punt waar je iets oplost door wie als eerste uitgeput is: "Escaleer dat. Ik help je de beslissing te nemen." Bij het nemen van beslissingen wil je zo dicht mogelijk bij de waarheid komen: "De ander uitputten is geen waarheidszoekende aanpak. En compromis is geen waarheidszoekende aanpak." Maar er zijn veel gevallen waarin niemand de echte waarheid kent en daar komt "oneens zijn en je committeren" om de hoek kijken: "Eskalatie is beter dan een uitputtingsslag. Escaleer naar je baas en zeg 'we kunnen het hier niet over eens worden. We mogen elkaar en respecteren elkaar, maar we zijn het sterk oneens en hebben jou nodig om een beslissing te nemen zodat we verder kunnen.' Besluitvaardigheid en zo snel mogelijk verder gaan met beslissingen op een verantwoorde manier is hoe je de snelheid verhoogt. Het meeste wat dingen vertraagt, is te lang doen over het nemen van beslissingen." Bedrijven hebben de neiging om hiërarchisch te organiseren waarin de meer senior persoon uiteindelijk de beslissing neemt. Maar zoals Jeff uitlegt, was dat niet altijd het geval—hij was vaak degene die het oneens was en zich committeerde: "Ik zou vaak zeggen: 'Weet je wat, ik denk niet dat je gelijk hebt. Maar ik ga met je gokken en jij bent dichter bij de grondwaarheid dan ik. Ik ken je al 20 jaar—je hebt een geweldig oordeel. Ik weet ook niet dat ik gelijk heb—al deze beslissingen zijn gecompliceerd. Laten we het op jouw manier doen.' Maar in ieder geval heb je dan een beslissing genomen, en ik stem in om me aan die beslissing te committeren. Ik ga het niet in twijfel trekken. Ik ga er niet op snijden. Ik ga niet zeggen 'ik heb je gezegd dat het zo zou gaan.' Ik ga actief proberen ervoor te zorgen dat het werkt. Dat is een echt belangrijk teamlidgedrag." Videobron: @lexfridman (2023)