يشرح جيف بيزوس معنى الاختلاف والالتزام "الاختلاف والالتزام هو مبدأ مهم حقا يوفر الكثير من الجدل." يبدأ جيف بيزوس. "في المجتمع ، وداخل الشركات ، لدينا مجموعة من الآليات التي نستخدمها لحل النزاعات. والكثير منهم سيئون حقا. مثال على طريقة سيئة حقا للتوصل إلى اتفاق هو التسوية ". ويتابع: "ميزة التسوية كآلية حل هي أنها منخفضة الطاقة ، لكنها لا تؤدي إلى الحقيقة ... يجب ألا تسمح باستخدام التسوية عندما يمكنك معرفة الحقيقة ". آلية حل سيئة أخرى هي فوز الشخص الأكثر عنادا: "لديك اثنان من المديرين التنفيذيين الذين يختلفون ولديهم حرب استنزاف. وأيا كان المرء يستنفد أولا ، يستسلم للآخر. مرة أخرى ، لم تصل إلى الحقيقة ، وهي محبطة للغاية ". يخبر جيف الأشخاص في فريقه ألا يصلوا أبدا إلى نقطة تقوم فيها بحل شيء ما من خلال من يستنفد أولا: "تصعيد ذلك. سأساعدك في اتخاذ القرار ". عند اتخاذ القرارات ، تريد الاقتراب من الحقيقة قدر الإمكان: "إرهاق الشخص الآخر ليس البحث عن الحقيقة. والتسوية ليست البحث عن الحقيقة". ولكن هناك الكثير من الحالات التي لا يعرف فيها أحد الحقيقة الحقيقية وهنا يأتي دور "الاختلاف والالتزام": "التصعيد أفضل من حرب الاستنزاف. صعد إلى رئيسك في العمل وقل "لا يمكننا الاتفاق على هذا. نحن نحب بعضنا البعض ونحترم بعضنا البعض ، لكننا نختلف بشدة مع بعضنا البعض ونحتاج منك اتخاذ قرار حتى نتمكن من المضي قدما. الحسم والمضي قدما في اتخاذ القرارات بأسرع ما يمكن بمسؤولية هو كيفية زيادة السرعة. معظم ما يبطئ الأمور يستغرق وقتا طويلا لاتخاذ القرارات ". تميل الشركات إلى التنظيم بشكل هرمي حيث يتخذ الشخص الأكبر سنا القرار في النهاية. ولكن كما يوضح جيف ، لم يكن هذا هو الحال دائما - فغالبا ما يكون الشخص الذي يختلف ويلتزم: "كنت أقول في كثير من الأحيان:" أنت تعرف ماذا ، لا أعتقد أنك على حق. لكنني سأقوم بالمقامرة معك وأنت أقرب مني. لقد عرفتك منذ 20 عاما - لديك حكم عظيم. لا أعرف أنني على حق أيضا - كل هذه القرارات معقدة. دعنا نفعل ذلك على طريقتك. لكن على الأقل بعد ذلك اتخذت قرارا ، وأنا أوافق على الالتزام بهذا القرار. لن أخمن ذلك. لن أقنص ذلك. لن أقول "لقد أخبرتك بذلك". سأحاول بنشاط التأكد من أنه يعمل. هذا سلوك مهم حقا لزميل الفريق ". مصدر الفيديو: @lexfridman (2023)