他們說95%的組織從GenAI中獲得的回報為零。 這是在戰略報告和投資者電話會議中反覆提到的數字。這個數字直接來自麻省理工學院2025年商業AI狀態報告，旨在引起關注。 但這個95%到底意味著什麼呢？ 從來源開始：這個頭條統計數據來自少數幾次訪談、調查和案例研究，而不是全球審計或任何大規模測量。報告的樣本也不是市場的一部分，而是任何同意接受訪談的人。失敗的定義是一個不斷變化的目標，因為如果一個AI項目在六個月內沒有顯示出可衡量的損益結果，就會被歸入虧損列。 在真正的企業轉型中，六個月甚至連第一局都算不上。 95%的數據忽視了一個現實，即價值並不總是立即、可見或引人注目的。自動化發票、減少外包支出或加快合同工作流程可能不是“顛覆”，但它們是真實的勝利。只是不被計算在內的那種。 而影子AI呢？員工通過ChatGPT或Claude進行工作的安靜生產力激增甚至沒有進入官方故事。報告承認這個影子經濟的存在，然後繼續前進，彷彿自下而上的採用不是每一波重要技術浪潮的開始。 以下是經得起審查的內容： 大多數試點項目停滯不前，因為大多數工具並不是為了適應真實工作流程或從反饋中學習而構建的。技術挑戰不是模型質量，而是記憶、適應性和深度集成。 報告是對的，炒作和演示並不能創造商業價值。但它的95%統計數據將適應的掙扎轉變為普遍的失敗，而不是誠實地看待真正的變化是多麼艱難、緩慢和漸進。 如果你想引用這個數字，別這樣做。 引用模式而不是數字：大多數企業AI沒有交付，因為它沒有深入嵌入，而不是因為技術是虛假的。其餘的只是一個病毒式的統計數據，旨在快速傳播並同樣迅速消退。真正的工作是那種不會出現在明年“AI狀態”頭條中的工作。那種工作發生在你實際的流程中，持續多年，無論是否有一個旨在傳播的簡潔統計數據。