Họ nói rằng 95% các tổ chức không nhận được bất kỳ lợi nhuận nào từ GenAI. Đó là con số đang vang vọng trong các bản chiến lược và cuộc gọi với nhà đầu tư. Nó được trích dẫn thẳng từ báo cáo Tình trạng AI trong Kinh doanh 2025 của MIT và là một con số được thiết kế để gây sốc. Nhưng 95% đó thực sự có nghĩa là gì? Bắt đầu từ nguồn: con số tiêu đề này đến từ một vài cuộc phỏng vấn, khảo sát và nghiên cứu trường hợp, không phải từ một cuộc kiểm toán toàn cầu hay bất kỳ phép đo quy mô lớn nào. Mẫu báo cáo không phải là một phần của thị trường, mà là bất kỳ ai đồng ý nói chuyện. Và định nghĩa về sự thất bại là một mục tiêu di động vì nếu một dự án AI không cho thấy kết quả P&L có thể đo lường trong vòng sáu tháng, nó sẽ bị đưa vào cột lỗ. Trong sự chuyển đổi doanh nghiệp thực sự, sáu tháng thậm chí không phải là hiệp đầu tiên. Con số 95% bỏ qua thực tế rằng giá trị không phải lúc nào cũng ngay lập tức, rõ ràng hoặc đáng chú ý. Tự động hóa hóa đơn, giảm chi phí BPO, hoặc tăng tốc quy trình hợp đồng có thể không phải là "sự gián đoạn", nhưng chúng là những chiến thắng thực sự. Chỉ là không phải loại được tính vào. Và AI bóng tối? Sự gia tăng năng suất yên lặng từ nhân viên chạy công việc của họ qua ChatGPT hoặc Claude thậm chí không bao giờ được đưa vào câu chuyện chính thức. Báo cáo thừa nhận rằng nền kinh tế bóng tối này tồn tại, rồi tiếp tục, như thể việc áp dụng từ dưới lên không phải là cách mà mọi làn sóng công nghệ quan trọng thực sự bắt đầu. Đây là những gì đứng vững trước sự kiểm tra: Hầu hết các dự án thử nghiệm bị đình trệ vì hầu hết các công cụ không được xây dựng để phù hợp với quy trình làm việc thực tế hoặc học hỏi từ phản hồi. Thách thức kỹ thuật không phải là chất lượng mô hình. Đó là bộ nhớ, khả năng thích ứng và độ sâu của sự tích hợp. Báo cáo đúng rằng sự cường điệu và các bản demo không tạo ra giá trị kinh doanh. Nhưng con số 95% của nó biến cuộc đấu tranh để thích ứng thành một thất bại phổ quát, thay vì một cái nhìn trung thực về việc thay đổi thực sự khó khăn, chậm chạp và từng bước như thế nào. Nếu bạn bị cám dỗ để trích dẫn con số đó, đừng làm vậy. Hãy trích dẫn mẫu hình thay vào đó: hầu hết AI doanh nghiệp không mang lại kết quả vì nó không được tích hợp sâu sắc, không phải vì công nghệ là giả. Phần còn lại chỉ là một con số lan truyền, được xây dựng để di chuyển nhanh và phai nhạt cũng nhanh chóng. Công việc thực sự là loại công việc sẽ không xuất hiện trong tiêu đề "tình trạng AI" của năm tới. Công việc đó diễn ra bên trong các quy trình thực tế của bạn, trong nhiều năm, có hoặc không có một con số hấp dẫn được thiết kế để lan truyền.