Paul Graham giải thích ý nghĩa của việc làm những điều không thể mở rộng "Cái mà việc làm những điều không thể mở rộng cụ thể có nghĩa là làm mọi thứ theo cách thủ công, tinh xảo, tỉ mỉ [ngay cả khi nó không thể mở rộng.]… Việc có được khách hàng sớm là rất quan trọng đến nỗi nếu bạn phải làm rất nhiều việc thủ công, thì cũng không sao." Paul chia sẻ kinh nghiệm của mình từ việc xây dựng Viaweb, một công cụ tạo cửa hàng trực tuyến. Họ không thể khiến ai mua phần mềm của họ vào đầu, vì vậy Paul đã đề nghị tự mình xây dựng cửa hàng cho khách hàng bằng cách sử dụng phần mềm. "Nó có vẻ thật tệ, nhưng việc phải sử dụng phần mềm của chúng tôi đã làm cho nó tốt hơn nhiều… Tôi sẽ thay đổi phần mềm trong khi đang sử dụng nó và sau đó quay lại làm việc trên trang web của họ." Ba năm sau, Viaweb đã được Yahoo mua lại với giá 49 triệu đô la. Như Paul giải thích trong bài tiểu luận của mình "Làm những điều không thể mở rộng", hầu hết các nhà sáng lập đều bỏ qua con đường này vì họ nghĩ rằng đây không thể là cách mà những startup lớn, nổi tiếng bắt đầu. Nhưng họ đánh giá thấp sức mạnh của sự tăng trưởng lũy tiến: "Vào đầu, bạn chỉ có 10 khách hàng. Bạn muốn tăng trưởng 10% vào tuần tới vì 10% mỗi tuần là một mục tiêu đầy tham vọng. Vâng, bạn chỉ cần có thêm một khách hàng nữa. Bạn có thể ra ngoài và làm điều đó rất thủ công đúng không? Và sau đó tuần tới, bạn có 11 khách hàng, và bạn phải có 1.1 khách hàng. Điều này cơ bản là một. Bạn chỉ cần tiếp tục ra ngoài và làm mọi thứ một cách thủ công. Miễn là tỷ lệ tăng trưởng của bạn tốt, không quan trọng số lượng nhỏ đến đâu vì một tỷ lệ tăng trưởng không đổi có nghĩa là tăng trưởng theo cấp số nhân và điều đó có nghĩa là số cơ bản sẽ sớm tự lo liệu." Nguồn video: @ycombinator (2018)