Paul Graham spiega cosa significa fare cose che non scalano "Cosa significa specificamente fare cose che non scalano è fare le cose in un modo un po' artigianale, meticoloso, faticoso [anche se non è scalabile.]… È così importante ottenere i primi clienti che se devi fare un sacco di lavoro manuale, va bene." Paul condivide la sua esperienza nella costruzione di Viaweb, un costruttore di negozi online. All'inizio non riuscivano a far comprare il loro software a nessuno, così Paul si offrì di costruire negozi per i clienti personalmente utilizzando il software. "Sembrava così ridicolo, ma dover usare il nostro software io stesso lo ha reso molto migliore… Cambiavo il software mentre lo usavo e poi tornavo a lavorare sul loro sito web." Tre anni dopo, Viaweb fu acquistata da Yahoo per 49 milioni di dollari. Come spiega Paul nel suo saggio Fare cose che non scalano, la maggior parte dei fondatori ignora questo percorso perché pensano che non possa essere così che sono partiti i grandi e famosi startup. Ma sottovalutano il potere della crescita composta: "All'inizio hai solo 10 clienti. Vuoi crescere del 10% la settimana prossima perché il 10% a settimana è un obiettivo ambizioso. Bene, devi solo ottenere un cliente in più. Puoi uscire e farlo in modo molto manuale, giusto? E poi la settimana prossima, hai 11 clienti, e devi ottenere 1,1 clienti. Che è fondamentalmente uno. Continui ad andare là fuori e a fare cose manualmente. Finché il tuo tasso di crescita è buono, non importa quanto sia piccolo il numero perché un tasso di crescita costante significa crescita esponenziale e questo significa che il numero base si occuperà presto di se stesso." Fonte video: @ycombinator (2018)