Пол Грем пояснює, що означає робити те, що не масштабується «Те, що означає робити речі, які не масштабуються, — це робити щось у своєрідному ручному, ремісничому, кропітковому способі [навіть якщо це не масштабовано.]… Дуже важливо залучати ранніх клієнтів, і якщо доводиться робити купу ручної роботи — це нормально.» Пол ділиться власним досвідом створення Viaweb, конструктора онлайн-магазинів. Спочатку ніхто не купив їхнє програмне забезпечення, тому Пол запропонував самостійно будувати магазини для клієнтів за допомогою цього програмного забезпечення. «Це здавалося таким нудним, але те, що мені доводилося користуватися нашим програмним забезпеченням самому, зробило все набагато кращим... Я б змінював програмне забезпечення під час використання, а потім повертався до роботи над їхнім сайтом.» Через три роки Viaweb була куплена Yahoo за 49 мільйонів доларів. Як пояснює Пол у своєму есе «Роби речі, які не масштабуються», більшість засновників ігнорують цей шлях, бо вважають, що саме так не можуть виникнути великі відомі стартапи. Але вони недооцінюють силу складного росту: "Спочатку у тебе лише 10 клієнтів. Ви хочете збільшити 10% наступного тижня, бо 10% на тиждень — це амбітна мета. Ну, тобі достатньо отримати ще одного клієнта. Це можна зробити дуже вручну, так? А наступного тижня у вас буде 11 клієнтів, і потрібно отримати 1.1 клієнта. Що, по суті, є одним із них. Ти просто продовжуєш виходити і робити все вручну. Поки ваш темп зростання хороший, неважливо, наскільки малий цей показник, бо постійний темп зростання означає експоненційне зростання, а це означає, що базове число незабаром зробить себе самою.» Відеоджерело: @ycombinator (2018)