“Tất cả những cái mới đều thất bại” - CEO Zynga Mark Pincus giải thích nguyên tắc sản phẩm yêu thích của ông “Tất cả những cái mới đều thất bại. Nếu tất cả những cái mới đều hoạt động, chúng ta sẽ sử dụng những thứ mới mọi lúc. Nhưng bạn thay đổi những gì trên mặt trước của iPhone của bạn bao lâu một lần? Bao lâu thì top 10 hoặc 25 ứng dụng thay đổi? Chúng không thay đổi trong 8 năm vì tất cả những cái mới đều thất bại. Một triệu ứng dụng mới mỗi năm — tất cả đều thất bại.” Nhận thức này đã dẫn Mark phát triển một cách tiếp cận mới để xây dựng sản phẩm mà ông gọi là “Đã chứng minh. Tốt hơn. Mới.” Và ông giải thích cách ông sử dụng nó để xây dựng Zynga Poker thành trang web poker lớn nhất thế giới. “Giảm rủi ro. Bắt đầu với những gì đã được chứng minh. Bạn không có quyền thay đổi những gì đã được chứng minh. Bạn nên sao chép từng pixel của [một trải nghiệm đã hoạt động — tất nhiên là hợp pháp]… Những gì bạn nghĩ là 'tốt hơn' được gọi là 'mới.' Khi bạn nói nó tốt hơn, đó là vì bạn ngây thơ. Trưởng thành lên. Tôi cũng mắc lỗi này — tất cả chúng ta đều vậy. Chúng ta trở nên cảm xúc và yêu thích ý tưởng của mình, vì vậy chúng ta cần một cái gì đó để giữ cho chúng ta có trách nhiệm.” Zynga Poker đã sao chép mọi trò chơi poker trực tuyến khác làm điểm khởi đầu của họ. Bước tiếp theo là thêm một điều gì đó không thể phủ nhận là tốt hơn cho người dùng. Đối với Zynga poker, điều này là không cần phải tải xuống ứng dụng. “Bạn mất một nửa số người dùng mỗi lần họ phải nhấp vào tải xuống,” Mark giải thích. “Tôi thậm chí không cần hỏi, tôi biết điều đó là tốt hơn.” Bước cuối cùng là thêm một cái gì đó mới có thể hoạt động. Đối với Zynga Poker, điều này là thêm hình ảnh của những người thật — thường là bạn bè của bạn — vào trò chơi. Trò chơi đã trở thành một hit ngay lập tức. Mark thúc giục các nhà sáng lập nhìn vào sản phẩm qua mắt người dùng của bạn — không phải đồng nghiệp của bạn: “Điều này không phải là về việc nhận được sự tôn trọng trong cái bong bóng nhỏ này [của Thung lũng Silicon]… Điều này là về những con người bình thường, thực tế. Họ không quan tâm nếu bạn sao chép. Họ không quan tâm nó sáng tạo như thế nào. Tất cả những gì họ quan tâm là, 'Nó có cảm thấy tốt hơn không?' Và họ thậm chí không thể nói cho bạn biết tại sao… Sự đổi mới thường đến trong những mảnh nhỏ hơn.” Nguồn video: @speedrun (2025)