@vercel destek vakalarında %87,6 otonom çözünürlük oranı ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştık. En güzel yanı: insanlar gerçekten çok seviyor. Yapay zeka yardımcı olmasa bile, genel kullanıcı deneyimi daha iyi (bilet formunu otomatik dolduruyoruz). Geçen hafta "CEO destek günü" yaptım. Artık bana şu açıkça anlaşıldı: 1️⃣ Her bir meşru destek vakası yapay zeka tarafından otomatikleştirilecek. Yani: müşterinin rehberliğe ihtiyacı var. 2️⃣ Geri kalan biletler, kodlama ajanlarının çalışması için yapay zeka PM'miz tarafından önceliklendirilecek ve önceliklendirilecek 1️⃣ açısından, ajanımızı, değerlendirmelerimizi, modellerimizi ve veri kaynaklarımızı ince ayarlara devam ettikçe, neredeyse %100 çözünürlük elde edebileceğimizden eminiz. Destek ajanımızı @vercel'de inşa edip dağıttığımız için, kaderi üzerinde tam kontrolümüz var (aşağıdaki ekran görüntüsü). Sorun şu ki, müşteriler bazen karmaşık ürün sorunlarını veya hatta kusurları bildirmek için ulaşıyor. Yani: ürünün kendisi geliştirilmeye ihtiyaç duyuyor! O müşteriye yardım etmenin tek yolu eşyalarımızı 😄 tamir etmek İşte otonom yazılım geliştirme dönemi böyle başlar. Bir müşterinin bir sorunu bildirmesi, nihayetinde kod değişikliklerine yol açmalıdır. Çoğu şirket için bu flywheel yoktur. Destek ekipleri bunalmış, temel nedenler tespit edilmiyor, dokümantasyon düzelmiyor, olaylar dosyalanmıyor. Bu gelecekte, bize her ulaştığınızda, platformumuzun gelişmesine çok doğrudan katkıda bulunmuş olacaksınız.