يعرف قاموس كامبريدج الثقة على النحو التالي: أن تصدق أن شخصا ما صالح وصادق ولن يؤذيك ، أو أن شيئا ما آمن وموثوق به الثقة هي آلية البقاء التي ساعدتنا على تكوين مجموعات صغيرة في عصور ما قبل التاريخ من هذه المجموعات الصغيرة ، كانت الثقة حاسمة للنجاح في الصيد والتكاثر وحماية نفسك - غالبا ما كانت الفرق بين الحياة أو الموت هذا هو السبب في أنه عندما يخون شخص ما ثقتك ، فهذا هو السبب في أن لدينا رد فعل عاطفي قوي. في العصر الحديث تكتسب الثقة من خلال كونها أصيلة أو موثوقة أو ضعيفة غالبا ما تشكل الحالة الاجتماعية أو لغة الجسد أو السلوك الثقة دون وعي في الثواني القليلة الأولى من التفاعل "الانطباعات الأولى مهمة" قد لا تكون الحياة أو الموت تماما ، لكنها بالتأكيد عنصر مهم للنجاح الاقتصادي كما أنه ضروري للمستهلكين واقتصاد الخدمات. كل هذا يجب إعادة تصميمه للتفاعل بين الآلة نحن كبشر نقرر بشكل حدسي من نثق به للأفضل أو للأسوأ ، لن يتمكن الوكلاء من العمل بنفس الطريقة السمعة تحتاج إلى قياس كمية الثقة هي النسيج الذي يربط المجتمع معا وتحتاج إلى تماسك اقتصاد الآلة تحتاج الجهات الفاعلة المستقلة إلى معرفة مصداقية من يتفاعلون معه يعد وجود أساس قوي للسمعة أمرا ضروريا